> Markdown version of [/jobs/ext/3171907-functional-application-manager](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3171907-functional-application-manager). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Functional Application Manager - **Company:** Royal Schiphol Group N.V. - **Location:** Schiphol, Netherlands (Remote available) - **Experience:** Experienced - **Salary:** €4,851.0 - €6,754.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Application Lifecycle Management, Servicenow - **Published:** September 11, 2026 - **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=98e39f39f1b5dcdb ## About the Role * hbo-werk- en denkniveau. * ruime en aantoonbare ervaring, van minimaal 3 jaar, met Service Now vanuit een beheer en gebruikers perspectief. * aantoonbare ervaring met functioneel beheer/functional application management, bij voorkeur in een omgeving met kritische of bedrijfskernprocessen. * affiniteit met IT, risk-, safety- & compliance management en werken volgens afspraken en standaarden. * ervaring met stakeholdermanagement en het organiseren van besluitvorming in een keten met meerdere partijen (intern en extern). * het vermogen om klantgerichtheid te werk te gaan en de drive om te begrijpen wat eindgebruikers nodig hebben. * kennis van kritische applicaties en/of operationele omgevingen? Dan is dit mooi meegenomen. * goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk. ## Description * Als Functional Application Manager Service Now voer jij regie op de functionele dienstverlening rondom Service Now als Platform en een aantal van haar modules. Hierbij hoort ook de bijbehorende informatievoorziening, borgt dat afspraken, prestaties en verbeteringen aantoonbaar worden waargemaakt. * Dit doe je binnen het team van Enterprise Services, samen met een Product Owner en een Platform Architect. * We gaan ervoor: Schiphol moet tot de top 3 van de Europese luchthavens gaan behoren. Als Functional Application Manager zorg je dat applicaties en informatievoorziening structureel bijdragen aan het optimaal ondersteunen van processen en gebruikers. Hoe jij dit realiseert? Jij zet jouw talenten in bij het voeren van regie op de dienstverlening, het sturen op samenhang in de keten en het aanjagen van (strategische) verbeteringen van idee tot implementatie, met heldere keuzes over roadmap, lifecycle en prioritering. Dit doe je door het: * vertalen van doelen en behoeften naar een heldere product-/roadmap met requirements en prioriteiten, en organiseert besluitvorming. * borgen van incident-, problem- en changemanagement end-to-end in de keten en stuurt op structurele oorzaken, risico's en servicelevels. * voeren van regie op leveranciers en ketenpartners: afspraken, performance, escalaties en borging van kwaliteit, security, compliance en continuïteit. * regisseren van implementaties en releases en stuurt op acceptatie, test- en releasekwaliteit, communicatie en adoptie. * borgen van governance op ontwerp, documentatie en configuratiebeheer, zodat keuzes over lifecycle en doorontwikkeling traceerbaar zijn. * sturen op continue verbetering met data en operationele signalen, en maakt impact zichtbaar in KPI's en rapportages. Enterprise Technology is de afdeling waarin alle generieke IT wordt samengebracht. De afdeling levert gestandaardiseerde bouwblokken - zoals infrastructuur-, platformdiensten, connectivity en digital workplace services - die door de Business Platforms worden gebruikt voor de ontwikkeling en het beheer van hun domein specifieke oplossingen. Enterprise Technology fungeert daarmee als technologisch fundament binnen Digital & Technology en stelt de Business Platforms in staat zich te richten op waardecreatie voor hun businessdomein. ## Related Videos - [Crew Management System for Airlines: Plan duties for pilots & flight attendants worldwide](https://www.wearedevelopers.com/videos/1444-crew-management-system-for-airlines-plan-duties-for-pilots-flight-attendants-worldwide) - [A Practitioners Guide to GitOps - Introduction, Principles and Implementation](https://www.wearedevelopers.com/videos/372-a-practitioners-guide-to-gitops-introduction-principles-and-implementation) - [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management) - [The user in the eye of the Cargo1492 storm](https://www.wearedevelopers.com/videos/96-the-user-in-the-eye-of-the-cargo1492-storm) - [Kubernetes dev is fun, but setup and ops isn't! See a fun PaaS alternative to push any code, ipynbs or even just data!](https://www.wearedevelopers.com/videos/732-kubernetes-dev-is-fun-but-setup-and-ops-isn-t-see-a-fun-paas-alternative-to-push-any-code-ipynbs-or-even-just-data) - [AI in Production: applied AI & enterprise use cases](https://www.wearedevelopers.com/videos/100130-ai-in-production-applied-ai-enterprise-use-cases) ## Related Articles - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023)