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# Support Applicatif / SQL (H/F)

- **Company:** Amiltone
- **Location:** Lyon, France
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** JIRA, SQL Databases, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Servicenow
- **Published:** September 10, 2026
- **Apply:** https://www.iquesta.com/Offre-Support-Applicatif-Sql-hf-Lyon-amiltone-346838.html?start=1&page=4

## About the Role

Diplômé d'un bac +2/+3/+5 , vous avez une première expérience en tant que consultant support applicatif.

 * Vous aimez découvrir de nouveaux contextes fonctionnels et comprendre les objectifs des applications que vous développez.
 * Outre vos compétences techniques, nous nous intéressons également à votre potentiel et votre motivation.

## Description

En tant que consultant support applicatif vous serez en charge des missions suivantes:

 * Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs escaladés par le support N1.
 * Analyser les causes récurrentes et proposer des solutions correctives ou préventives.
 * Suivre et documenter les tickets dans l'outil ITSM (Jira, ServiceNow, GLPI…).
 * Réaliser les opérations de maintenance applicative et les mises en production mineures.
 * Escalader les incidents complexes au support N3 ou aux équipes de développement.
 * Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de résolution.
 * Accompagner les utilisateurs et assurer une communication claire lors des incidents.
 * Participer aux tests fonctionnels après correctifs ou évolutions.

La stack Technique : SQL