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# Technicien(ne) Support Informatique H/F

- **Company:** SYNAPSY
- **Location:** Concarneau, France
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €25,680.0 - €27,600.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Technology
- **Published:** September 9, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=d9ecf095e6f3bc7e

## About the Role

Profil : Nous recherchons un(e) collaborateur(trice), diplômé(e) en informatique ou autodidacte, motivé(e) et passionné(e) par l'informatique ayant de solides bases techniques (hardware, software, réseau, câblage) et ayant le contact facile avec la clientèle.

Vous devez justifier d'une expérience significative dans le support technique / hotline.

## Description

Réceptionnerez des appels afin d'identifier les besoins de nos clients commerçants ;

 - Ecouterez et questionnerez pour qualifier les demandes de façon optimum ;

 - Gérerez les tickets pour résoudre les incidents dans les meilleurs délais ;

 - Conseillerez sur l'utilisation de leur système informatique (matériel, logiciels Synapsy, système d'exploitation Windows, connexion internet…) ;

 - Participerez à la mise à jour des bases de connaissances.