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# Responsable des opérations IT

- **Company:** IMADIS TECHNOLOGIES & SERVICES
- **Location:** Lyon, France (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €60,000.0 - €65,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Apple Mac Systems, Linux, Issue Tracking Systems
- **Published:** September 9, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=8b033edc07785b94

## About the Role

Au minimum 5 d'expérience sur ce type de poste (management), * Avoir une maitrise des environnements Windows, Linux et MacOS

 * Connaissance des outils ITSM

 * Connaissances des méthodes ITIL

 * Savoir rédiger des procédures et des modes opératoires de manière précise et concise.

 * Maîtrise des exigences liées aux données de santé

Qualités :

 * Esprit d'équipe

 * Sens du service

 * Curiosité technique

 * Rigueur

 * Réactivité

 * Autonomie, persévérance

## Description

* Opérationnelle : une équipe de 100 professionnels qui assure le support, l'organisation de nos centres d'interprétation, la commercialisation, le déploiement de nos solutions et la formation de nos utilisateurs, Véritable bras droit opérationnel de la Directrice infrastructure et production informatique, et au sein du Pôle Services Numériques Recherche Développement et Innovation, le Responsable des Opérations IT assure le pilotage opérationnel des systèmes, des réseaux, du support et de la sécurité au quotidien.

Il garantit la qualité de service rendue aux utilisateurs, supervise l'équipe support technique, coordonne les projets d'infrastructure et assure le relais managérial en l'absence de la DIPI.

 * Assurer le maintien en condition opérationnel et en condition de sécurité des équipements des collaborateurs d'IMADIS Groupe ainsi que des consoles des radiologues.

 * Être garant de la bonne application de la politique de sécurité du groupe dans le respect de la norme ISO27001/HDS au sein des équipements des collaborateurs, des consoles de radiologie ainsi que des outils de la garde.

 * Encadrer et animer l'équipe en charge du support des équipements et des outils de la garde. Organiser et planifier des interventions lorsque des coupures de services peuvent être envisager. Définir des objectifs de performances de résolution d'incident et les suivre dans le temps.

 * Gérer le système de ticketing (ITSM) : priorisation, attribution et suivi de la résolution des incidents.

 * Porter un processus d'amélioration continue et industrialiser de manière à optimiser les processus et taches récurrentes (exemple : déploiement de pc, de packages, mise à jour des briques logiciels, de traitement des vulnérabilité, etc…).

 * Fournir à tous les collaborateurs les moyens nécessaires à l'accomplissement de leur travail (ordinateur, logiciel et licences, téléphone, écran, clavier, console radiologie, etc…)

 * Administrer en autonomie la solution de téléphonie fixe (PRA/PCA) et gérer la flotte mobile.

 * Accompagner les collaborateurs dans le changement lié à leurs outils informatiques (matériel et logiciel) via des rédactions de documentation, des formations ou tout autre moyen.

 * Participer à la fourniture et à la configuration d'équipements nécessaire au fonctionnement des centres de garde.

 * Être garant de la bonne tenue d'une base documentaire lié aux actions techniques ainsi qu'au connaissances du service.

 * Participer à la gestion d'incidents détectés sur le périmètre du service et être en capacité de rédiger un rapport d'incident factuel lorsque cela est nécessaire.