> Markdown version of [/jobs/ext/3173394-technicien-ne-support-de-proximite-f-h](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3173394-technicien-ne-support-de-proximite-f-h). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien(ne) Support de Proximité (F/H - **Company:** METALINE SERVICES - **Location:** Courbevoie, France - **Experience:** Experienced - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Outlook, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Information Technology Operations, Microsoft SharePoint, Information Technology, Matrix42 - **Published:** September 7, 2026 - **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=84dea191534e8d36 ## About the Role * Outil ITSM : Matrix42 * Bonne maîtrise de l'environnement Windows. * Connaissances des outils Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint). * Connaissances d'Active Directory, Entra ID, DHCP et DNS. * Expérience des outils de gestion des tickets et de la relation utilisateurs. Aptitudes et Compétences Relationnelles * Sens du service et de la satisfaction utilisateur. * Bonne communication orale et écrite. * Esprit d'équipe. * Rigueur et organisation. * Capacité d'adaptation. Expérience et formation * Formation Bac+2 en informatique ou équivalent. * Première expérience réussie de 3 ans minimum en support utilisateurs ou support de proximité. Process de recrutement * Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline * Un Entretien Technique * Rencontre avec le client ## Description Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !, Vous prenez en charge les incidents et demandes de services nécessitant une intervention sur site et contribuez à la satisfaction des utilisateurs grâce à votre sens du service et votre expertise technique. * Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. * Assurer le traitement des demandes de services et des actes de proximité. * Gérer les postes de travail, périphériques et équipements informatiques. * Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils numériques. * Mettre à jour les informations dans l'outil de gestion des tickets (ITSM). * Participer aux opérations de déploiement, renouvellement et inventaire du parc informatique. * Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées. * Contribuer à la mise à jour des procédures et de la base de connaissances. ## Related Videos - [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web) - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) - [Coffee with Developers - Scott Chacon on growing GitButler and the future of version control](https://www.wearedevelopers.com/videos/914-coffee-with-developers-scott-chacon-on-growing-gitbutler-and-the-future-of-version-control) - [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age) - [Responsibility Beyond Code - Build with Societal Impact In Mind](https://www.wearedevelopers.com/videos/100041-responsibility-beyond-code-build-with-societal-impact-in-mind) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)