> Markdown version of [/jobs/ext/3174162-application-support-engineer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3174162-application-support-engineer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Application Support Engineer - **Company:** ICT Talents - **Location:** Gent, Belgium - **Salary:** €30,000.0 - €42,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** JIRA, Business Systems, Software as a Service, SQL Databases, User Provisioning Software, Servicenow - **Published:** September 21, 2026 - **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=d9cbc73afa6e349b ## About the Role * Je hebt een eerste ervaring binnen Application Support, Functionele Support of IT Operations * Je hebt ervaring met incidentmanagement en ticketopvolging * Je werkt klantgericht en servicegericht * Je analyseert problemen gestructureerd en zoekt pragmatische oplossingen * Je communiceert vlot met eindgebruikers, collega's en externe partijen * Je neemt verantwoordelijkheid en werkt zelfstandig wanneer nodig * Ervaring met SaaS-applicaties is een pluspunt * Kennis van ServiceNow, Jira of gelijkaardige tools is een meerwaarde * Je hebt een basiskennis van ITIL-processen Extra troeven Ervaring met onderstaande domeinen of taken is mooi meegenomen: * Werken binnen een gereguleerde omgeving * User provisioning en toegangsbeheer * Basiskennis van SQL of rapportering * Leveranciersbeheer en het opvolgen van externe partners ## Description Als Application Support Engineer zorg je mee voor de dagelijkse ondersteuning van applicaties binnen een complexe en gereguleerde werkomgeving. Je bent het aanspreekpunt voor gebruikers, volgt incidenten en serviceverzoeken op en draagt bij aan een stabiele en kwalitatieve dienstverlening. In deze rol combineer je functionele ondersteuning met coördinatie en opvolging. Je werkt samen met eindgebruikers, leveranciers en interne IT-teams en krijgt de verantwoordelijkheid om problemen van A tot Z op te volgen. Je komt terecht in een omgeving met uiteenlopende SaaS- en bedrijfsapplicaties, waardoor je dagelijks met verschillende systemen en businessprocessen in contact komt. Dat zorgt voor de nodige variatie en biedt kansen om je kennis verder uit te bouwen. * Behandelen en opvolgen van incidenten en service requests * Functionele ondersteuning bieden aan eindgebruikers (L2-support) * Aanmaken, wijzigen en deactiveren van gebruikersaccounts * Ondersteunen van businessteams bij operationele vragen * Tickets opvolgen en escalaties coördineren richting externe leveranciers * Applicaties monitoren en issues rapporteren * Periodieke controles en administratieve taken uitvoeren * Ondersteunen bij upgrades, releases en kleinere verbeterinitiatieven * Bijdragen aan kennisopbouw, werkinstructies en documentatie * Werken volgens ITIL-processen en zorgen voor een correcte opvolging van procedures ## Related Videos - [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management) - [Enabling automated 1-click customer deployments with built-in quality and security](https://www.wearedevelopers.com/videos/83-enabling-automated-1-click-customer-deployments-with-built-in-quality-and-security) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) - [GitOps for the people](https://www.wearedevelopers.com/videos/461-gitops-for-the-people) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1520-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) - [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray) ## Related Articles - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs) - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)