> Markdown version of [/jobs/ext/3174197-it-support-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3174197-it-support-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # IT Support Medewerker - **Company:** FOD Mobiliteit en Vervoer - **Location:** Brussel, Belgium (Remote available) - **Salary:** €38,141.0 - **Contract:** Temporary to permanent - **Skills:** Microsoft Windows, Agile Methodology, Computer Engineering, Data Migration, Microsoft Software, Information Technology, Laptops, Hardware Infrastructure - **Published:** September 10, 2026 - **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=fa665dfe93fc5090 ## About the Role * Je hebt een diploma bachelor IT of je hebt ervaring in IT * Je hebt kennis van de werking van Windows 11 * Een tweetalige werkomgeving schrikt je niet af Procedure In het kort: * We screenen jouw diploma en/of benoemingsbesluit * We screenen jouw ervaring * Je legt meerdere testen op de computer af bij FOD BOSA in Brussel * Je komt op gesprek bij de FOD Mobiliteit en Vervoer in Brussel Een volledige beschrijving van de procedure kan je terugvinden in de volledige functiebeschrijving. ? Vul je online-cv in en raadpleeg het volledige vacaturebericht om over alle nodige informatie te beschikken en je zo goed mogelijk voor te bereiden. Our offer Diagnosticeren en beveiligen van werkstations en IT-apparatuur: Diagnosticeren, analyseren en beveiligen van werkstations en IT-apparatuur om een optimale werking, naleving van de geldende normen en de bescherming van gegevens te garanderen. * Zelfstandig zijn in eenvoudige zaken en je kennis in de praktijk kunnen omzetten Beheren van werkstations en digitale diensten: Beheren en configureren van Windows 11-werkstations en Microsoft 365-diensten, zodat gebruikers vlot toegang hebben tot de nodige middelen, samenwerkingstools en digitale diensten die zij nodig hebben om hun werkzaamheden efficiënt uit te voeren. * Zelfstandig kunnen werken in complexe gevallen en een ruime kennis hebben van de materie * Je bent in het bezit van een rijbewijs B om je te kunnen verplaatsen naar onze regionale kantoren voor bepaalde interventies ter plaatse. * Je hebt kennis van het Frans en/of het Engels. * Je hebt kennis van frameworks en methodologieën zoals ITIL of Agile. Deelnemingsvoorwaarden * Je hebt een diploma bachelor IT of je hebt ervaring in IT * Je hebt kennis van de werking van Windows 11 * Een tweetalige werkomgeving schrikt je niet af Vereist diploma op de uiterste inschrijvingsdatum: Profiel 1: Bachelor IT, geen ervaring vereist * Één van volgende diploma's uitgereikt door een Belgische Hogeschool behaald in een studierichting informatica, elektronica of programmeren: * diploma van het korte type of van het hoger onderwijs van één cyclus (bv. gegradueerde, professionele bachelor, regent, HBO5) * diploma van technisch ingenieur. Profiel 2: Bachelor + 1 jaar relevante ervaring (zie rubriek 'Ervaring) * Diploma van het hoger onderwijs van het korte type (basisopleiding van één cyclus, bv: graduaat, professionele bachelor) met volledig leerplan of voor sociale promotie * Diploma van kandidaat/academische bachelor uitgereikt na een cyclus van tenminste twee jaar studie * Getuigschrift na het slagen voor de eerste twee studiejaren van de Koninklijke Militaire School * Diploma van zeevaartonderwijs van de hogere cyclus of van hoger kunst- of technisch onderwijs van de 3de, 2de of 1ste graad met volledig leerplan * Diploma van meetkundig schatter van onroerende goederen, van mijnmeter of van technisch ingenieur. * Diploma van Bachelor Na Bachelor van tenminste 60 studiepunten uitgereikt door een universiteit of een hogeschool * Diploma van Graduaatsopleiding van het Hoger Beroepsonderwijs van niveau 5 (afgekort HBO5) van tenminste 120 studiepunten uitgereikt door het Vlaamse Gemeenschap Je beschikt over één van de bovenstaande diploma's alsook 1 jaar relevante ervaring Profiel 3: Hoger secundair + 2 jaar relevante ervaring (zie rubriek 'Ervaring') * Getuigschrift uitgereikt na het slagen met vrucht van het zesde leerjaar van het secundair onderwijs of kwalificatiegetuigschrift van dit zesde leerjaar Getuigschrift van hoger secundair onderwijs of bekwaamheidsdiploma dat toegang verleent tot het hoger onderwijs Diploma uitgereikt na het slagen voor het examen bedoeld in art. 5 van de wetten op het toekennen van de academische graden Diploma of getuigschrift van het hoger secundair onderwijs voor sociale promotie, afgeleverd na een cyclus van tenminste zevenhonderd vijftig lestijden * Getuigschrift uitgereikt na het slagen "met vrucht" van een zesde leerjaar van het secundair onderwijs met volledig leerplan getuigschrift van hoger secundair onderwijs of bekwaamheidsdiploma dat toegang verleent tot het hoger onderwijs diploma uitgereikt na het slagen voor het examen bedoeld in art. 5 van de wetten op het toekennen van de academische graden * Diploma of getuigschrift van het hoger secundair onderwijs voor sociale promotie, afgeleverd na een cyclus van tenminste zevenhonderd vijftig lestijden. Je beschikt over één van bovenstaande diploma's alsook 2 jaar relevante professionele ervaring Je kan ook deelnemen als je een vroeger behaald diploma hebt, dat gelijkgesteld wordt met één van de vermelde diploma's. Als je jouw diploma behaald hebt in een ander land dan België of in een andere taal dan het Nederlands, bekijk dan op onze website de opties voor deelname. Solliciteer je voor een functie in een andere taal dan die van je diploma? Let dan goed op, want in sommige gevallen moet je aantonen dat je die taal beheerst door te slagen voor een taaltest! Schrijf je zo snel mogelijk in voor de vereiste test, want het behalen van een taalcertificaat is een voorwaarde voor de selectie. Controleer of dit op jou van toepassing is door de informatie over 'buitenlands diploma of diploma in een andere taal' te raadplegen. Laad je diploma op in het gedeelte "cv" in je online account op het moment van inschrijving. Doe je dit niet, dan kan je niet deelnemen aan de selectieprocedure. Ben je laatstejaarsstudent van het academiejaar 2025-2026? (bachelor IT) Dan kan je deelnemen aan de selectie onder voorbehoud. Laad je inschrijvingsbewijs met duidelijke vermelding van studiejaar, academiejaar en afstudeerrichting op in jouw online account. Als je slaagt, kan je wel pas in dienst treden als je het vereiste diploma hebt behaald en je dit hebt opgeladen in jouw online account. * een federale administratie of een parastatale instelling opgenomen in het koninklijk besluit van 15 januari 2007 (personeel van de NMBS en de federale politie maken geen deel uit van dit toepassingsgebied van interne mobiliteit), of * de Rechterlijke orde (met uitzondering van de magistraten, gerechtelijk stagiaires en assessoren). Aangezien de openstaande functie een functie is van niveau B kan je enkel deelnemen indien: * je benoemd bent op niveau B * of je geslaagd bent voor het specifieke gedeelte van een bevorderingsselectie niveau B en je opgenomen bent in de laureatenlijst * of je benoemd bent op niveau A1 In dit geval hoef je niet te voldoen aan de diplomavoorwaarden, maar wel aan de vereisten op vlak van werkervaring: je beschikt over minstens 1 jaar professionele ervaring (zie rubriek 'Ervaring') Laad je meest recente bewijs van benoeming op (benoemingsbesluit, uittreksel uit het Belgisch Staatsblad, bewijs van je werkgever, bevorderingsbesluit of bewijs van eedaflegging) vóór de uiterste inschrijvingsdatum en vul je volledige professionele ervaring in, inclusief je huidige job. Als dit bewijs van benoeming of van slagen al werd gevalideerd in je online-cv door een vorige procedure, hoef je dit niet opnieuw te doen. Als je al werkt voor de rekruterende instelling, treed je in dienst via de principes van interne mutatie. Ben je vastbenoemd Nederlandstalig ambtenaar bij een Gemeenschap of Gewest? De vacante functie is een functie van niveau B. Je dient dan ook een graad en een weddeschaal te bekleden die, overeenkomstig de bijlage 1 van het KB van 15 januari 2007 betreffende de mobiliteit van de statutaire ambtenaren in het federaal administratief openbaar ambt, als gelijkwaardig worden erkend met de graad B IT deskundige waartoe de vacante betrekking behoort. In dit geval hoef je niet te voldoen aan de diplomavoorwaarden, maar wel aan de vereisten op vlak van werkervaring: je beschikt over minstens 1 jaar professionele ervaring (zie rubriek 'Ervaring') Als je de gevraagde werkervaring niet hebt, kan je toch deelnemen aan deze selectie op voorwaarde dat je ook beschikt over een van de onderstaande diploma's of certificaten, ten laatste op de uiterste inschrijvingsdatum: * Één van volgende diploma's uitgereikt door een Belgische Hogeschool behaald in een studierichting informatica, elektronica of programmeren: * diploma van het korte type of van het hoger onderwijs van één cyclus (bv. gegradueerde, professionele bachelor, regent, HBO5) * diploma van technisch ingenieur. Je kan ook deelnemen als je een vroeger behaald diploma hebt, dat gelijkgesteld wordt met één van de vermelde diploma's. Als je jouw diploma behaald hebt in een ander land dan België of in een andere taal dan het Nederlands, bekijk dan op onze website de opties voor deelname. Opgelet! Om te kunnen nagaan of je voldoet aan de deelnemingsvoorwaarden, dienen wij ten laatste op de uiterste inschrijvingsdatum in het bezit te zijn van je meest recente bewijs van benoeming (benoemingsbesluit, uittreksel uit het Belgisch Staatsblad, bewijs van je werkgever, bevorderingsbesluit of bewijs van eedaflegging). Duid aan in je cv onder de rubriek 'werkervaring' dat je ambtenaar bent bij een gemeenschap of gewest en laad je benoemingsbesluit op onder de rubriek 'benoemingsdocumenten' Ben je Nederlandstalig beroepsmilitair? De openstaande functie is van niveau B. Je moet dus: * je attest van je carrière als beroepsmilitair opladen in het onderdeel 'Diploma' in jouw online account. * vanaf je inschrijving de contactpersoon voor de procedure contacteren die vermeld wordt in de rubriek 'Contact opnemen', om je gelijkwaardigheid van niveau te bepalen In dit geval hoef je niet te voldoen aan de diplomavoorwaarden, maar wel aan de vereisten op vlak van werkervaring: je beschikt over minstens 1 jaar professionele ervaring (zie rubriek 'Ervaring') Vereiste ervaring op de uiterste inschrijvingsdatum: Optie 1: ofwel beschik je over een van de volgende diploma's: * Bachelor IT In dat geval is geen ervaring vereist. Optie 2: ofwel beschik je over een van de volgende diploma's * We screenen jouw diploma en/of benoemingsbesluit * We screenen jouw ervaring * Je legt meerdere testen op de computer af bij FOD BOSA in Brussel Je wordt alleen toegelaten tot de selectie als je beschikt over het vereiste diploma en/of benoemingsbesluit. De screening hiervan gebeurt op basis van de op te laden documenten (zie 'Deelnemingsvoorwaarden') en de informatie ingevuld in jouw online account op de uiterste inschrijvingsdatum. Stap 2: Screening van vereiste ervaring Je wordt alleen toegelaten tot de selectie als je over de vereiste relevante professionele ervaring beschikt. De screening van de ervaring gebeurt op basis van je cv zoals het is ingevuld in jouw online account op de uiterste inschrijvingsdatum. We houden bij deze screening geen rekening met eventuele documenten die opgeladen zijn in het gedeelte "Mijn extra's" van jouw online account. Waarop moet je letten? Vul het cv aan in het Nederlands. Cv's in andere talen worden niet gescreend. Besteed voldoende aandacht aan de beschrijving van de werkervaring in het cv. Onze selectieverantwoordelijken gebruiken deze informatie voor de kwalitatieve cv-screening. ## Description Ben jij gepassioneerd door IT-support en moderne werkplekken? Krijg je energie van het oplossen van technische vraagstukken en wil je medewerkers dagelijks ondersteunen? Dan is deze functie als IT support medewerker misschien wat je zoekt! Jij bent de brug tussen de techniek en de klant. Jouw functie is een mooie mix van IT-support en communicatie! * Je biedt technische ondersteuning aan gebruikers en helpt hen bij het gebruik van IT-hardware, software en Microsoft-toepassingen. * Je installeert, configureert en beheert werkstations, laptops en de bijbehorende software. * Je richt individuele werkplekken en gedeelde omgevingen in, zoals vergaderzalen met multimedia-apparatuur. * Je voert controles en tests uit om de correcte werking van toestellen, werkstations en applicaties te garanderen. * Je verleent eerstelijns- en tweedelijnsondersteuning en zorgt voor een snelle en klantgerichte afhandeling van vragen en incidenten. * Je analyseert technische problemen en werkt doeltreffende oplossingen uit die aansluiten bij de behoeften van de gebruikers. * Je ondersteunt medewerkers via telefoon, e-mail en ter plaatse, zodat zij snel weer aan de slag kunnen. * Je escaleert complexe incidenten naar gespecialiseerde collega's of externe leveranciers wanneer nodig. * Je registreert, volgt op en verwerkt incidenten, problemen en serviceaanvragen via een helpdesk- en ticketsysteem. * Je draagt bij aan het beheer en de inventarisatie van de IT-apparatuur. * Je signaleert terugkerende problemen, storingen of risico's en rapporteert deze aan je leidinggevende. * Je blijft je technische kennis voortdurend ontwikkelen en volgt de nieuwste evoluties binnen Windows 11 en Microsoft-technologieën op de voet. Jouw impact * Je zorgt voor een betrouwbare en performante IT-omgeving. * Je verhoogt de productiviteit van collega's door hen snel en efficiënt te ondersteunen. * Je draagt bij aan de continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening. * Je bent een cruciale schakel tussen gebruikers, IT-specialisten en externe partners Belangrijk! Voor deze job moet je je kunnen verplaatsen door het hele land om IT support te verzekeren in onze kantoren van Oostende tot Aarlen. Jouw standplaats is het kantoor van Brussel waar je ook het grootste deel van je tijd zal doorbrengen. Deze verplaatsingen gebeuren met een dienstwagen van de FOD Mobiliteit en Vervoer. In dat geval moet je beschikken over minstens één jaar relevante professionele ervaring in IT, waarin u minstens twee van de volgende taken hebt uitgevoerd: * Het identificeren, analyseren en oplossen van IT-incidenten. * Het beheren van gebruikersrechten, evenals het installeren en configureren van hardware en software. * Het deelnemen aan IT-uitrol- of migratieprojecten. * Het verlenen van eerstelijnsondersteuning en gebruikersondersteuning. Hoger Secundair: In dat geval moet je beschikken over minstens twee jaar relevante professionele ervaring in IT, waarin u minstens twee van de volgende taken hebt uitgevoerd: * Het identificeren, analyseren en oplossen van IT-incidenten. * Het beheren van gebruikersrechten, evenals het installeren en configureren van hardware en software. * Het deelnemen aan IT-uitrol- of migratieprojecten. * Het verlenen van eerstelijnsondersteuning en gebruikersondersteuning. Vul je online-cv volledig aan in het Nederlands in de rubriek "Werkervaring" van jouw online account, voor de uiterste inschrijvingsdatum. Indien je ten laatste op de uiterste inschrijvingsdatum niet aan bovenstaande formele deelnemingsvoorwaarden voldoet, kan er met je kandidatuur geen rekening worden gehouden. * Belg zijn of burger van een ander land behorende tot de Europese Economische Ruimte (of gelijkgestelde burger onder bepaalde voorwaarden) of burger van Zwitserland * de burgerlijke en politieke rechten genieten * een gedrag hebben dat in overeenstemming is met de eisen van de beoogde betrekking * je niet persoonlijk in een toestand van belangenconflict bevinden * niet ontslagen zijn geweest wegens dringende reden of ambtshalve ontslagen zijn geweest uit je ambt of afgezet zijn geweest ten gevolge van een tuchtprocedure in de aanwervende federale dienst te rekenen vanaf drie jaar na de ontslagbeslissing of na de definitieve uitspraak van de tuchtstraf Als je deelneemt op basis van jouw diploma, word je benoemd nadat je de stageperiode met succes hebt vervuld. Als je deelneemt op basis van federale mobiliteit, hoef je geen stage meer te doen. Als je benoemd bent bij een andere organisatie dan de rekruterende en je in dienst treedt via federale mobiliteit, start een proefperiode van 3 maanden waarin jij en de organisatie kunnen beslissen of er een match is. Indien jij of de rekruterende organisatie hiervan niet overtuigd zijn, keer je terug naar je vroegere werkgever. Klikt het van bij de start, dan kunnen jullie onderling sneller beslissen om de definitieve overstap te maken. Als je reeds benoemd bent bij de rekruterende dienst in het niveau van de selectie, treed je in dienst via de principes van interne mutatie. * Raadpleeg regelmatig het tabblad 'Mijn screeningsprocedures' in je online account om na te gaan of de inschrijvingsperiode voor de proeven al dan niet open staat. * De testen kunnen in fysieke aanwezigheid (face-to-face) of op afstand (via videocall) georganiseerd worden. Deze informatie wordt bij elke stap aangegeven. * Je inschrijven voor een proef kan enkel tijdens de inschrijvingsperiode zoals weergegeven in het veld 'Mijn screeningsprocedures'. Wanneer je niet bent ingeschreven voor het einde van de inschrijvingsperiode, kan voor deze selectie geen rekening meer worden gehouden met je kandidatuur. * Als je niet aanwezig kan zijn voor de sessie waarvoor je ingeschreven bent, dan moet je je ten laatste één uur voor de start van de test uitschrijven. Echter, om organisatorische redenen, willen we je vragen om je uiterlijk de dag voor de proef uit te schrijven. Je doet dit door in je online-account te klikken op de annulatie-link die je net naast de door jou gekozen datum kan vinden. Vervolgens kan je je inschrijven voor een andere sessie, als er nog andere sessies beschikbaar zijn. * Ervaar je problemen bij het inschrijven voor een test, neem dan contact op met de contactpersoon voor de selectieprocedure (zie rubriek "Contact") . Doe dit zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de twee werkdagen vóór de datum van de test. * We houden voor het vervolg van de procedure geen rekening met je kandidatuur als je je voor een test niet inschrijft en/of als je afwezig bent. * Als je niet geslaagd bent voor een bepaalde stap, stopt de procedure en word je niet uitgenodigd voor eventuele volgende testen van dezelfde selectie. Gelijke kansen en redelijke aanpassingen: De Federale overheid voert een actief diversiteitsbeleid. Heb je een handicap, een leerstoornis of een ziekte? Dan kom je mogelijks in aanmerking voor een aanpassing van de selectieprocedure. Zie onze pagina over redelijke aanpassingen voor meer info. Mogelijke voorzieningen voor personen die zwanger zijn of die borstvoeding geven: Ben je zwanger of geef je borstvoeding? Ook dan kan je mogelijk voorzieningen aanvragen. Meer info vind je op deze pagina over gelijke kansen. Na elke screeningsstap kan je een motivering van jouw resultaten bekomen. Voor sommige testen verschijnt dit automatisch in je online account, voor andere kan je het aanvragen via de contactpersoon voor de procedure. Vragen rond de testen en scoring? Op onze website kan je terecht voor meer info over het verloop van de testen en over hoe je je kan voorbereiden. Je vindt er ook meer uitleg over de scoring van onze testen. ## Related Videos - [Swapping a Data Warehouse at Runtime: Zero-Downtime Migration Without Changing a Single Client](https://www.wearedevelopers.com/videos/100311-swapping-a-data-warehouse-at-runtime-zero-downtime-migration-without-changing-a-single-client) - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [Agentic employees in world's most downloaded FinTech app](https://www.wearedevelopers.com/videos/100123-agentic-employees-in-world-s-most-downloaded-fintech-app) - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [Developer Tools for Microsoft Azure](https://www.wearedevelopers.com/videos/450-developer-tools-for-microsoft-azure) - [Synthetic Insiders: The New AI Risk to Your Org](https://www.wearedevelopers.com/videos/100057-synthetic-insiders-the-new-ai-risk-to-your-org) ## Related Articles - [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs) - [Quick guide: How to write a Software Developer CV](https://www.wearedevelopers.com/magazine/37-quick-guide-how-to-write-a-software-developer-cv) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)