> Markdown version of [/jobs/ext/3176343-ict-servicedesk-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3176343-ict-servicedesk-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# ICT Servicedesk medewerker

- **Company:** HappyCustomers
- **Location:** Almere, Netherlands
- **Salary:** €3,200.0 - €4,000.0
- **Contract:** Temporary to permanent
- **Skills:** Cloud Computing, Information Technology
- **Published:** September 24, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=98b6a70b6f087f7e

## About the Role

* Minimaal een MBO-4 ICT-diploma.
 * Ervaring op een 1e/ 2e-lijns IT-servicedesk.
 * Je hebt kennis van Netwerken, Telefonie en Cloud producten.
 * Je bent analytisch en communicatief vaardig.
 * Je bent pro-actief en klant- en servicegericht.
 * Je hebt veel interesse om door te leren op gebied van IT.

Je bent klantgericht, stressbestendig en analytisch. Je communiceert makkelijk, werkt graag samen en kunt zelfstandig bepalen wat een incident nodig heeft. Daarnaast vind je het leuk om kennis te delen en gebruikers verder te helpen.

## Description

* Je bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met ICT-vragen en incidenten.
 * Je neemt meldingen telefonisch, via chat en het selfserviceportaal aan.
 * Je registreert, analyseert, prioriteert en bewaakt meldingen.
 * Je lost technische en functionele verstoringen zo veel mogelijk zelfstandig op.
 * Je werkt met servicedesktools en een knowledge base.
 * Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over verbeteringen.
 * Je werkt nauw samen met collega's en andere IT-teams.


## Related Videos

- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [Green Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/592-green-cloud-computing)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [WebAssembly: The Next Frontier of Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/972-webassembly-the-next-frontier-of-cloud-computing)
- [Opening Keynote: Civic Coding, A Framework for Democratic Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/963-opening-keynote-civic-coding-a-framework-for-democratic-tech)
- [Leverage Cloud Computing Benefits with Serverless Multi-Cloud ML ](https://www.wearedevelopers.com/videos/78-leverage-cloud-computing-benefits-with-serverless-multi-cloud-ml)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)