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# Responsable Support IT H/F

- **Company:** PAVILLON PREVOYANCE
- **Location:** Bordeaux, France (Remote available)
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €40,000.0 - €45,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Information Technology Operations, Microsoft Office, Data Server Interface, Office365, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi)
- **Published:** September 10, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=b6706828c22a5d73

## About the Role

Une première expérience significative en support IT / workplace et en management.

Bonne maîtrise des environnements utilisateurs (O365, AD…)

Sens du service, excellent relationnel, esprit pragmatique

## Description

Rattaché(e) directement au DSI, vous prenez la responsabilité du support IT et du poste de travail pour un environnement de 250 utilisateurs répartis sur une dizaine de sites.

Vous intervenez sur un périmètre complet, mêlant pilotage, management et opérationnel., Manager & structurer

 * Encadrer une équipe de 3 techniciens support (N1/N2)
 * Organiser l'activité, prioriser, améliorer les process
 * Garantir la qualité de service aux utilisateurs

Piloter le support & le workplace

 * Superviser le parc informatique (PC, mobiles, téléphonie…)
 * Gérer les environnements utilisateurs (Active Directory, Office 365…)
 * Piloter les incidents et demandes via GLPI
 * Intervenir en support N2 sur les sujets techniques

Contribuer aux projets IT

 * Déploiement de nouveaux outils et services
 * Intégration de nouveaux sites (croissance externe)
 * Amélioration continue de l'environnement de travail

Être un partenaire métier

 * Interlocuteur privilégié des Directions de filiales
 * Comprendre les besoins et proposer des solutions adaptées
 * Accompagner et former les utilisateurs

L' environnement :

Vous rejoignez une DSI de 13 personnes structurée et collaborative. :

 * Support IT : 4 personnes (dont vous)
 * Projets applicatifs, développement, infrastructure, sécurité