> Markdown version of [/jobs/ext/3177712-support-informatique-hf](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3177712-support-informatique-hf). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Support informatique HF - **Company:** Kanadevia Inova - **Location:** Sarralbe, France - **Experience:** Experienced - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Information Technology Operations, Information Technology - **Published:** September 11, 2026 - **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=15148fb3e9a5e52f ## About the Role * Formation supérieure en informatique ou dans les technologies de l'information, avec 3 à 4 ans d'expérience dans un poste de support IT, administration systèmes ou environnement similaire. * Solides compétences techniques en environnement poste de travail, périphériques, mobilité, réseaux et logiciels, avec une capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents de manière autonome. * Sens du service et orientation utilisateur, avec une approche pragmatique, réactive et pédagogique dans l'accompagnement des collaborateurs. * Organisation, autonomie et rigueur, avec la capacité de gérer plusieurs demandes et priorités dans un environnement multi-sites. * Bon relationnel et esprit d'équipe, avec de bonnes capacités de communication en français et en anglais (niveau C1, oral et écrit) ; la connaissance de l'allemand serait un plus, sans être indispensable. Nous recherchons avant tout une personne orientée solutions, proche des utilisateurs et capable de travailler de manière autonome, qui apprécie un environnement international et multi-sites. Le poste offre une vision très large de l'IT et permet d'intervenir sur des sujets variés, au contact de l'ensemble de nos équipes en France et en Belgique. ## Description Au sein de l'équipe IT du groupe Kanadevia Inova, vous assurez pour la France le support informatique de proximité et le maintien en conditions opérationnelles de l'ensemble du parc informatique France, soit environ 250 utilisateurs répartis sur trois entités juridiques. Votre périmètre couvre l'ensemble de nos implantations en France - Sarralbe, Neuves-Maisons, Barberey pour nos bureaux principaux ainsi que nos agences. Le poste peut être basé à Neuves-Maisons (54) ou Sarralbe (57). Déplacements à prévoir de l'ordre de 2 jours par semaine. Vous intervenez sur les postes de travail, équipements mobiles, périphériques, réseaux et applications, en apportant aux utilisateurs un support réactif et orienté solutions. Vous travaillez en étroite collaboration avec l'IT Service Delivery Manager, les équipes internes, ainsi qu'avec nos prestataires et partenaires IT. Vos principales responsabilités * Assurer le support quotidien des utilisateurs : analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, périphériques, équipements mobiles, logiciels, réseaux et communications, et assurer l'escalade lorsque nécessaire. * Installer, configurer et maintenir les équipements IT (postes de travail, périphériques, mobiles, équipements réseau et autres composants) et contribuer au maintien de leur disponibilité et de leur performance. * Gérer et suivre le parc informatique : inventaire du matériel et des logiciels, suivi des équipements, documentation des configurations et mise à jour des procédures, modes opératoires et check-lists. * Coordonner les interventions avec les prestataires et partenaires IT, en assurant le suivi des incidents, des interventions et des actions correctives jusqu'à leur résolution. * Accompagner les utilisateurs et les projets IT : conseiller les collaborateurs dans l'utilisation et l'évolution de leurs outils, participer aux projets de déploiement et d'amélioration des solutions et développer, lorsque pertinent, de petits scripts ou automatisations. ## Related Videos - [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post) - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [What 2025 Taught Us: A Year-End Special with Hung Lee](https://www.wearedevelopers.com/videos/1784-what-2025-taught-us-a-year-end-special-with-hung-lee) - [DevOps at Netflix](https://www.wearedevelopers.com/videos/270-devops-at-netflix) - [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green) - [Local Candidates vs International Talent - Building the Very Best Dev Team](https://www.wearedevelopers.com/videos/1067-local-candidates-vs-international-talent-building-the-very-best-dev-team) ## Related Articles - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs) - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023)