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# IT Service & Product Manager

- **Company:** GETEC Energie GmbH
- **Location:** Hannover, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Business Process Model and Notation, Information Technology
- **Published:** September 24, 2026
- **Apply:** https://getec-energie-gmbh.jobs.personio.de/job/2812235/apply

## About the Role

* Du verfügst über eine Ausbildung im Bereich Service Management oder eine vergleichbare Qualifikation.
 * Du bringst erste Berufserfahrung im IT-Service-Management oder IT-Produktmanagement mit.
 * Du verfügst idealerweise über eine Basiszertifizierung in einem IT-Service- oder Produktmanagement-Modell, beispielsweise ITIL v4 oder ITIL v5.
 * Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit und verstehst es, unterschiedliche Interessen zusammenzubringen.
 * Du hast Freude an der Weiterentwicklung und Betreuung von IT-Services.
 * Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit.

## Description

* Du steuerst operativ die laufenden IT-Service-Management-Prozesse für ein internes IT-Team sowie für interne Kunden aus den Geschäftsbereichen.
 * Du entwickelst die IT-Service-Management-Prozesse kontinuierlich weiter und baust diese für interne IT-Teams und die Geschäftsbereiche aus.
 * Du nimmst IT-Prozesse auf, analysierst und strukturierst diese und visualisierst sie in BPMN.
 * Du verantwortest die kontinuierliche Weiterentwicklung des IT-Service- und Produktportfolios.
 * Du förderst und koordinierst die enge Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern.
 * Du nimmst Business-Anforderungen auf, analysierst und bewertest sie und übersetzt sie in nachhaltige und bedarfsgerechte IT-Lösungen.
 * Du wirkst bei der Definition, Einführung und Überwachung von Kennzahlen (KPIs) zur Messung von Servicequalität, Produktperformance und Kundenzufriedenheit mit.
 * Du steuerst Verbesserungsmaßnahmen über den gesamten Lebenszyklus von Services und IT-Produkten hinweg.


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