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# Support Engineer Firewall & Netzwerk (*)

- **Company:** Stolzberger GmbH
- **Location:** Heidelberg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Access, Cyber Security, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Networking Hardware, Virtual Private Networks (VPN), Network Protocols, Server Administration, TCP/IP, Virtual Local Area Networks, Firewalls (Computer Science), Fortinet
- **Published:** September 30, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5901645501

## About the Role

Basisqualifikation: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder nachweisbare Praxiserfahrung in der Systemadministration, kombiniert mit fließenden Deutsch- und guten Englischkenntnissen

Netzwerk-Expertise: Solides Verständnis von Netzwerkprotokollen (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN) sowie erste praktische Erfahrung mit Firewall-Systemen (z.B. Fortinet, Sophos)

Technologie-Stack: Gute Kenntnisse in Microsoft Windows Client-Umgebungen sowie idealerweise Erfahrung mit Netzwerk-Controllern wie UniFi Network

Persönlichkeit & Arbeitsweise: Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung, analytisches Denkvermögen und der Wunsch zur Spezialisierung im IT-Security-Bereich

## Description

Incident- und Request-Management: Qualifizierte Bearbeitung von Störungen und Anfragen im Netzwerk- und Firewall-Umfeld über diverse Kanäle

Firewall Administration: Eigenständige Konfiguration und Verwaltung von Security-Lösungen wie Fortinet oder Sophos, inklusive VPN-Anbindungen und Regelwerken

Netzwerk-Betreuung: Verantwortung für die Administration von aktiven Netzwerkkomponenten, beispielsweise Switches und Access Points von Herstellern wie Ubiquiti

Technischer Support: Fachliche Unterstützung des internen Service Desks und enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Engineers bei komplexen Problemstellungen

Qualitätssicherung: Sorgfältige Dokumentation der technischen Konfigurationen und Lösungen zur Einhaltung definierter Qualitäts- und Prozessstandards