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# Teamleiter CRM & Customer Experience

- **Company:** Gerhard Schubert Gmbh
- **Location:** Crailsheim, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Application Lifecycle Management, Information Technology
- **Published:** September 28, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=aecc72c42c069659

## About the Role

* Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich, in der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Mehrjährige Erfahrung im Applikationsmanagement, idealerweise im Umfeld von CRM, digitalen Services oder Customer Experience
 * Erste Führungserfahrung oder die Bereitschaft, ein Team fachlich und organisatorisch weiterzuentwickeln
 * Strategisches Verständnis für kundennahe digitale Prozesse und deren Bedeutung im Unternehmen
 * Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT-Teams und externen Partnern
 * Kommunikationsstärke, Beratungskompetenz und eine strukturierte Arbeitsweise
 * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

## Description

* Führen und Weiterentwickeln des Teams für strategische, kundenahe Applikationen
 * Steuern der Weiterentwicklung von CRM, unserem Schubert Kundenportal 4YOUconnect und weiteren digitalen Kundenanwendungen
 * Beraten der Fachbereiche bei der strategischen Platzierung und Nutzung kundennaher Applikationen
 * Übersetzen fachlicher Anforderungen in tragfähige Konzepte und Lösungsvorschläge
 * Abstimmen mit internen Schnittstellen sowie externen Dienstleistern bei Bedarf
 * Begleiten von Projekten, Rollouts und Optimierungsinitiativen im kundennahen Applikationsumfeld
 * Mitgestalten von Standards, Prozessen und Governance für den verantworteten Bereich