> Markdown version of [/jobs/ext/3180935-helpdesk-spezialist-in-karenzvertretung](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3180935-helpdesk-spezialist-in-karenzvertretung). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Helpdesk Spezialist:in Karenzvertretung - **Company:** Jugend am Werk Sozial:Raum GmbH - **Location:** Wien, Austria - **Experience:** Expert - **Salary:** €40,141.0 - €46,117.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Confluence, JIRA, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Systems Development Life Cycle, Information Technology - **Published:** September 25, 2026 - **Apply:** https://hr.jaw.at/bmdweb/bmdweb2.dll/STARTFUNC/?func=MCS_FRMONLBEWWEB_CREATE&job=910543032904933 ## About the Role * Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (HAK, HTL, FH, Universität oder vergleichbare Qualifikation) * Vorerfahrung im Customer Care- oder IT-Support * Fundiertes Wissen über Ticketsysteme und Dispatching (im Besonderen Atlassian Jira, Confluence) * Fundierte Kenntnisse über Microsoft Systemumgebungen, MS Office 365, Applikationsumgebungen, Netzwerktechnik * Erfahrung von Management von Mobilgeräten von Vorteil * Sehr gute Anwenderkenntnisse und technisches Interesse * ITIL Foundation oder höher * Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise * Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit * Hands-on Mentalität und Freude an technischer Tiefe * Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und Qualitätsbewusstsein ## Description * Ansprechperson bei technischen und fachlichen Kundenanfragen per Telefon oder Ticketsystem * Anlegen, Bearbeiten und Weiterleiten von Anfragen im Ticketsystem * Selbständiger Anwendungssupport im Microsoft Windows- und Office-Umfeld * Anleitung von Mitarbeiter:innen im Rahmen der technischen Betreuung * Durchführung standardisierter Einkaufsprozesse in Abstimmung mit Digi:Center Leitung * Konfiguration und Bereitstellung von IT-Endgeräten * Wartungsarbeiten an der IT-Infrastruktur * Mitarbeit an Digi:Center Projekten * Regelmäßige Besprechungen zur Koordination * Koordinierung der Aufgaben am Service Desk * Systementwicklung und Administration des Endpoint Managements * Support bei spezifischen Systementwicklungsfällen, Ausmass 37 WoStd Wien 1100 Wien 25.09. Betreuung Wohnen Betriebsstellenleitung (all genders) für Wohngemeinschaft im 11. Bezirk Ausmass 37 WoStd Wien 1110 Wien 24.09. Persönliche Assistenz Empathische Lebensassistenz (m/w/d) für Kundin im 20. Bezirk (ID 1829) Ausmass Geringfügig Wien 1200 Wien 24.09. Betreuung Wohnen Fallweise Beschäftigte (Springer*innen) Ausmass fallweise Wien Wien 24.09. Betreuung Wohnen Sozialpädagog*in / Behindertenbetreuer*in | WG 2 Hyazinthengasse Ausmass 30 - 35 WoStd Wien 1220 Wien 24.09. Betreuung Wohnen Fachkraft für teilbetreutes Wohnen Garconnierenverbund Ausmass 32 WoStd Wien 1020 Wien 23.09. Betreuung Wohnen, Ausmass 25 WoStd Wien 1090 Wien 23.09. Betreuung Wohnen ## Related Videos - [Coffee with Developers - Scott Chacon on growing GitButler and the future of version control](https://www.wearedevelopers.com/videos/914-coffee-with-developers-scott-chacon-on-growing-gitbutler-and-the-future-of-version-control) - [42 x 2 Canvases Later: Two Years, Two Minds, Many Lessons](https://www.wearedevelopers.com/videos/1458-42-x-2-canvases-later-two-years-two-minds-many-lessons) - [GitOps for the people](https://www.wearedevelopers.com/videos/461-gitops-for-the-people) - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray) - [A Founder's Journey : From Startup Chaos to Purposeful Growth](https://www.wearedevelopers.com/videos/1926-a-founder-s-journey-from-startup-chaos-to-purposeful-growth) ## Related Articles - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [IT Salaries in Austria](https://www.wearedevelopers.com/magazine/286-it-salaries-in-austria) - [Guide for Expats Living in Austria](https://www.wearedevelopers.com/magazine/317-guide-for-expats-living-in-austria) - [Austria – the most livable place for software developers?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/20-austria-the-most-livable-place-for-software-developers) - [How to Find Tech Jobs in Vienna](https://www.wearedevelopers.com/magazine/292-how-to-find-tech-jobs-in-vienna) - [Best Companies to Work For in Austria: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/192-best-companies-to-work-for-in-austria-top-25-companies-in-2023)