> Markdown version of [/jobs/ext/3181955-fulltime-it-coordinator-service-desk-in-hoogeveen](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3181955-fulltime-it-coordinator-service-desk-in-hoogeveen). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Fulltime IT coördinator Service Desk in Hoogeveen - **Company:** YoungCapital - **Location:** Hoogeveen, Netherlands - **Salary:** €4,000.0 - €4,500.0 - **Contract:** Temporary contract - **Skills:** Agile Methodology, Information Technology - **Published:** September 28, 2026 - **Apply:** https://www.youngcapital.nl/sollicitatietips/solliciteren ## About the Role Je bent een ervaren operationeel leider die energie krijgt van het verbeteren van processen, het ontwikkelen van teams en het behalen van resultaten. Je weet mensen te verbinden, kunt goed schakelen tussen operationele en tactische werkzaamheden en blijft rustig onder druk. Daarnaast beschik je over: * Sterke leiderschaps- en coachingsvaardigheden; * Uitstekende communicatieve en stakeholdermanagementvaardigheden; * Sterke onderhandelingsvaardigheden; * Analytisch vermogen en een oplossingsgerichte mindset; * Organisatorisch talent en het vermogen om meerdere prioriteiten tegelijkertijd te beheren; * Een klantgerichte en servicegerichte instelling; * Resultaatgerichtheid gecombineerd met oog voor kwaliteit; * Flexibiliteit en stressbestendigheid; * Het vermogen om teams te inspireren en veranderingen succesvol te begeleiden * Een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur in Bedrijfskunde, Informatica of een vergelijkbare richting; * Aantoonbare ervaring in een operationele leidinggevende functie; * Ervaring binnen een service desk, IT-servicemanagement of technische omgeving; * Kennis van service desk tooling, telefonieplatformen en kennismanagementsystemen; * Ervaring met operationele rapportages en procesoptimalisatie; * Ervaring met het implementeren van nieuwe diensten; * Ervaring in een internationale werkomgeving; * Ervaring met Agile werken is een pré. ## Description Ben jij een ervaren teamleider met een passie voor operationele dienstverlening, procesverbetering en het ontwikkelen van mensen? Wil je werken voor een wereldwijde marktleider binnen de halfgeleiderindustrie, waar innovatie, kwaliteit en internationale samenwerking centraal staan? Dan is deze functie als IT coördinator in Hoogeveen iets voor jou. Als IT coördinator ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de IT Global Service Desk. Je zorgt ervoor dat de dienstverlening soepel verloopt, de afgesproken servicelevels worden gehaald en medewerkers optimaal kunnen presteren. Je bent de verbindende factor tussen operatie, management en internationale stakeholders. Je bewaakt de kwaliteit, productiviteit en kennisontwikkeling binnen het team en werkt continu aan het verbeteren van processen en dienstverlening. Daarnaast speel je een belangrijke rol in internationale samenwerking met teams in Europa, Azië en de Verenigde Staten. * Je geeft dagelijks leiding aan de IT Global Service Desk en zorgt voor een optimale bezetting, samenwerking en teamontwikkeling. * Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, stuurt op KPI's, productiviteit en klanttevredenheid en initieert verbeteringen waar nodig. * Je bent verantwoordelijk voor operationele rapportages, capaciteitsmanagement en het monitoren van budgetten en urenregistraties. * Je zorgt voor effectief kennismanagement en ondersteunt de implementatie van nieuwe diensten, processen en werkwijzen. * Je werkt nauw samen met interne stakeholders en internationale teams in Europa, Azië en de Verenigde Staten om de dienstverlening continu te verbeteren. * Je draagt zorg voor operationele processen rondom communicatiekanalen, telefonieplatformen, tooling en service management. * Je coacht medewerkers, stimuleert betrokkenheid en creëert een omgeving waarin teams optimaal kunnen presteren. Verantwoordelijk voor Verantwoordelijk voor de operationele aansturing van de IT Global Service Desk en de prestaties van het team. ## Related Videos - [ShapeShift: Reinventing Agile for a B2B SaaS Scale-Up](https://www.wearedevelopers.com/videos/1655-shapeshift-reinventing-agile-for-a-b2b-saas-scale-up) - [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post) - [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents) - [From Punch Cards to AI-assisted Development](https://www.wearedevelopers.com/videos/611-from-punch-cards-to-ai-assisted-development) - [Beyond Hiring: Building a Sustainable Talent Acquisition Engine at Deutsche Bahn](https://www.wearedevelopers.com/videos/1856-beyond-hiring-building-a-sustainable-talent-acquisition-engine-at-deutsche-bahn) - [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green) ## Related Articles - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)