> Markdown version of [/jobs/ext/3185751-crm-specialist-b2b](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3185751-crm-specialist-b2b). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # CRM Specialist B2B - **Company:** EQOM Group BV - **Location:** Veendam, Netherlands (Remote available) - **Experience:** Experienced - **Contract:** Temporary to permanent - **Skills:** Artificial Intelligence, Automation of Marketing, SQL Databases, Hubspot - **Published:** September 1, 2026 - **Apply:** https://nl.indeed.com/viewjob?jk=a94828965ce9a403 ## About the Role * Je beschikt over minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie en hebt aantoonbaar bijgedragen aan het behalen van commerciële doelstellingen, bij voorkeur binnen CRM of e-mailmarketing in een e-commerce- of DTC-omgeving (Direct-to-Consumer). * Je hebt aantoonbare ervaring met marketing automation-platformen zoals Salesforce Marketing Cloud, Klaviyo, HubSpot of vergelijkbare systemen, waarbij je complexe, datagedreven flows hebt ontwikkeld en beheerd, en niet uitsluitend standaardnieuwsbrieven hebt verstuurd. * Je hebt diepgaande kennis van de nieuwste CRM-technologieën en AI-ondersteunde tooling en begrijpt hoe deze kunnen worden ingezet om omzetgroei en klantloyaliteit te stimuleren. * Je hebt een sterke affiniteit met data en bent vertrouwd met segmentatielogica, basiskennis van SQL of vergelijkbare querytalen, en het analyseren van performance dashboards. * Je hebt ervaring met B2B-klantcommunicatie of kunt aantoonbaar zakelijke klantsegmenten activeren en omzetten in commerciële kansen. * Je beschikt over kennis van privacywetgeving en regelgeving rondom klantgegevens, zoals de AVG (GDPR), binnen een e-commerceomgeving. * Je hebt sterke analytische vaardigheden en weet campagneresultaten om te zetten in concrete verbeteringen en optimalisaties. * Je hebt ervaring met het ontwikkelen en optimaliseren van klantcommunicatie via meerdere kanalen. * Je beheerst de Engelse taal uitstekend, aangezien Engels de voertaal is binnen EQOM Group. * Je hebt een proactieve, flexibele en ondernemende instelling en voelt je thuis in een dynamische scale-upomgeving waarin snel schakelen en aanpassen belangrijk zijn. * Competenties * Je werkt datagedreven en baseert beslissingen op inzichten en feiten in plaats van aannames of intuïtie. * Je kunt zelfstandig opereren en effectief samenwerken met verschillende interne stakeholdergroepen, zoals zowel B2B- als B2C-teams, die uiteenlopende belangen en verwachtingen hebben. * Je werkt gestructureerd en projectmatig en bent in staat prioriteiten te managen binnen een gedeelde capaciteit- en SLA-gestuurde omgeving. * Je bent communicatief sterk, resultaatgericht en neemt eigenaarschap over je werkzaamheden en de behaalde resultaten. ## Description De CRM Specialist B2B vertaalt commerciële doelstellingen vanuit het B2B-kanaal naar concrete, datagedreven CRM-activiteiten. Deze rol is verantwoordelijk voor het ontwerpen, opzetten en continu verbeteren van geautomatiseerde klantreizen, lifecyclecampagnes en segmentatiestructuren die bijdragen aan extra omzetgroei en een hogere klantloyaliteit binnen zowel strategische accounts als het bredere B2B-klantenbestand. Dit gebeurt via het centrale CRM-platform van EQOM. Omdat CRM-capaciteit centraal is georganiseerd en wordt gedeeld tussen verschillende kanalen, zorgt deze functie ervoor dat de doelstellingen, triggers en prioriteiten van het B2B-kanaal goed worden vertegenwoordigd binnen de gezamenlijke CRM-roadmap. De rol combineert het ontwerpen en uitvoeren van campagnes met het analyseren van prestaties, waarbij resultaten worden vertaald naar concrete verbeteringen en optimalisaties in plaats van uitsluitend te worden gerapporteerd. Daarnaast draag je bij aan de verdere implementatie en toepassing van AI-ondersteunde CRM-oplossingen binnen het B2B-kanaal. Je bevindt je op het snijvlak van lifecyclemarketing, marketing automation en commerciële prestaties. Door data om te zetten in waardevolle klantinteracties weet je commerciële doelstellingen te vertalen naar effectieve, datagedreven klantreizen binnen het centrale CRM-platform van EQOM. Je neemt eigenaarschap over resultaten en denkt vanuit de volledige klantreis. Je werkt met vertrouwen en expertise met data en AI-tools, schakelt snel binnen een dynamische omgeving en communiceert helder met stakeholders binnen de organisatie. De functie maakt onderdeel uit van de centrale CRM-organisatie van EQOM en rapporteert aan de Head of CRM. Binnen de gedeelde CRM-structuur vervul je de rol van dedicated CRM-specialist voor het B2B-kanaal. De functie kent geen leidinggevende verantwoordelijkheden. Je werkt intensief samen met B2B-stakeholders, waaronder wholesale accountmanagement en het B2B-managementteam, evenals met het e-commerceteam om alle CRM-activiteiten voor de B2B-klantengroep optimaal af te stemmen en te versterken. * Fungeren als de dedicated CRM-specialist voor het B2B-kanaal binnen de centrale CRM-organisatie. * Ontwerpen, beheren en optimaliseren van geautomatiseerde klantreizen en lifecyclecampagnes voor verschillende B2B-klantsegmenten via het CRM-platform en andere relevante tooling. * Ontwikkelen en beheren van datagedreven klantsegmentaties. * Stimuleren van omzetgroei en klantloyaliteit bij zowel key accounts als overige zakelijke klanten door middel van doelgerichte CRM-programma's, zoals e-mailcampagnes en andere communicatiekanalen. * Opbouwen en onderhouden van klantsegmentaties op basis van gedrags- en transactiegegevens, inclusief segmentatielogica specifiek voor het B2B-kanaal. * Vertalen van commerciële doelstellingen van B2B-stakeholders naar concrete CRM-flows, triggers en A/B-testplannen. * Analyseren van campagneprestaties en de impact op klantloyaliteit, en deze inzichten vertalen naar verbeteringen in de CRM-strategie. * Bewaken van datakwaliteit en het beheren van integraties tussen het CRM-platform en systemen die B2B-klantgegevens leveren, zoals CRM- en ERP-systemen. * Samenwerken met B2B-stakeholders rondom SLA's, prioriteitenstelling en de CRM-roadmap binnen de gedeelde CRM-capaciteit. * Samen met het Data-team voorspellende segmentatiemodellen ontwikkelen en AI-gedreven inzichten benutten om de juiste klanten op het juiste moment te benaderen. * Ontwerpen en uitvoeren van klantreizen gericht op onboarding, klantbehoud, churnpreventie en reactivatie gedurende de volledige B2B-klantlevenscyclus. Belangrijkste samenwerkingspartners Intern Head of CRM Centraal CRM-team E-commerceteam B2B commerciële stakeholders en accountmanagement Centrale Data- en IT-teams (CRM-ERP-integraties) Extern Geen structurele externe contacten. Wel incidenteel contact met leveranciers van CRM-platformen en tooling voor technische ondersteuning, configuratievraagstukken en innovatie-initiatieven. Hoe succes wordt gemeten Een stijging van de B2B-klantretentie, gemeten aan het aantal klanten dat maandelijks bestellingen plaatst. Het aandeel van de omzet dat via CRM-activiteiten wordt gerealiseerd (CRM Revenue Share). Groei van de Customer Lifetime Value (CLV) binnen zowel key accounts als overige B2B-segmenten. Extra omzet die wordt gegenereerd via CRM-gedreven upsell-, cross-sell- en (re)activatiecampagnes. De succesvolle implementatie en effectieve toepassing van AI-ondersteunde CRM-mogelijkheden, zoals geautomatiseerde e-mailflows en AI-gedreven contentcreatie voor klantsegmenten. ## Related Videos - [Edit Your Future: Queerverse Radical AI](https://www.wearedevelopers.com/videos/909-edit-your-future-queerverse-radical-ai) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) - [Integrate your Cognitive Assistant with 3rd-party DBs and software](https://www.wearedevelopers.com/videos/249-integrate-your-cognitive-assistant-with-3rd-party-dbs-and-software) - [Recruiting with Soul & Smarts](https://www.wearedevelopers.com/videos/1477-recruiting-with-soul-smarts) - [AI is dead, long live AK](https://www.wearedevelopers.com/videos/1093-ai-is-dead-long-live-ak) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1520-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) ## Related Articles - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)