> Markdown version of [/jobs/ext/3185778-skilled-servicedesk-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3185778-skilled-servicedesk-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Skilled Servicedesk Medewerker

- **Company:** InWork
- **Location:** Almere, Netherlands
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory
- **Published:** September 1, 2026
- **Apply:** https://www.werk.nl/nl/vacatures/71119950

## About the Role

Een IT-diploma op MBO 3/4-niveau richting support - Minimaal 2 jaar ervaring als Skilled Servicedesk Medewerker - Kennis van Microsoft 365 en Active Directory - AZ-900 of MS-900 certificering, o...

## Description

Als Skilled Servicedesk Medewerker ben jij degene die wordt ingeschakeld wanneer een melding nét wat meer technische kennis vraagt. Je analyseert complexere incidenten, zoekt uit waar het probleem vandaan komt en zorgt samen met collega's en beheerteams voor een passende oplossing.
Daarnaast speel je een belangrijke rol binnen het servicedeskteam. Je helpt collega's verder bij lastige vraagstukken, deelt jouw kennis en kijkt kritisch naar de manier waarop incidenten worden afgehandeld. Zie je dat bepaalde problemen regelmatig terugkomen? Dan onderzoek je de oorzaak en denk je mee over hoe de dienstverlening structureel kan worden verbeterd. Wat ga je doen? - Je analyseert en behandelt complexere incidenten en technische vraagstukken ; - Je ondersteunt collega's binnen de servicedesk bij meldingen waar extra kennis voor nodig is; - Je werkt samen met beheer- en specialistenteams om complexere problemen op te lossen; - Je signaleert en analyseert terugkerende incidenten en helpt zoeken naar structurele oplossingen; - Je verbetert en actualiseert werkinstructies, handleidingen en kennisdocumentatie ; - Je deelt jouw technische kennis met collega's en draagt bij aan hun verdere ontwikkeling; - Je denkt actief mee over hoe processen binnen de servicedesk slimmer,
efficiënter en kwalitatief beter kunnen worden ingericht.
Een mooie rol voor een ervaren supportprofessional die graag de techniek induikt én het team om zich heen beter wil maken.


## Related Videos

- [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)
- [Coffee with Developers - Scott Chacon on growing GitButler and the future of version control](https://www.wearedevelopers.com/videos/914-coffee-with-developers-scott-chacon-on-growing-gitbutler-and-the-future-of-version-control)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)
- [Responsibility Beyond Code - Build with Societal Impact In Mind](https://www.wearedevelopers.com/videos/100041-responsibility-beyond-code-build-with-societal-impact-in-mind)

## Related Articles

- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Average Salary in The Netherlands](https://www.wearedevelopers.com/magazine/272-average-salary-in-the-netherlands)