> Markdown version of [/jobs/ext/3186791-cdi-business-analyst-crm-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3186791-cdi-business-analyst-crm-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # CDI - BUSINESS ANALYST CRM H/F - **Company:** HUTCHINSON SA - **Location:** Château-Gontier-sur-Mayenne, France - **Experience:** Experienced - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Data Analysis, Microsoft Dynamics, Power BI, Microsoft Power Automate, Powerapps - **Published:** September 17, 2026 - **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=e91d5e8909623b2f ## About the Role De formation de type bac+3, vous justifiez d'une expérience minimale de 3 ans en au sein d'une organisation industrielle idéalement en Commerce ou Business Analysis/CRM. Vous comprenez le fonctionnement d'un CRM (idéalement Dynamics 365) et les processus métier. La maitrise des outils Power Platform (Power Bi, Power automate, Power apps) serait un plus. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et démontrez un esprit analytique. Vous faites preuve d'aisance relationnelle et aimez travailler en équipes transversales. Vous avez des capacités à traduire un besoin métier en solution concrète. Si vous avez envie d'exercer une fonction qui combine compréhension métier, analyse de données et appétence pour les outils numériques, alors ce poste est fait pour vous. Des déplacements sur les différents sites de l'activité PSS sont à prévoir. Pourquoi nous rejoindre ? * Vous bénéficierez de l'agilité et de la souplesse d'une PME alliée à la solidité et aux moyens d'un groupe international qui existe depuis 170 ans. * Vous organiserez votre temps de travail dans le respect d'un équilibre vie privée / vie professionnelle . * Vous bénéficierez d'un programme d'intégration personnalisé à votre prise de poste, de formations régulières au sein d'un groupe où les perspectives d'évolutions de carrière sont riches et diversifiées. ## Description Au sein de l'équipe CRM1, vous jouez un rôle clé d'interface entre les équipes métier et l'IT. Vous analysez les besoins liés à la gestion de la relation client et les traduisez en solutions fonctionnelles dans Dynamics 365, afin d'optimiser les processus et améliorer la performance commerciale. Vous travaillez dans un environnement multi-sites au sein de l'activité PSS (Precision sealing systems) et en collaboration avec tous les services (technique, qualité, commerces, etc.)., Analyse & cadrage * Recueillir et analyser les besoins des métiers, * Étudier les processus existants et proposer des améliorations, * Accompagner les équipes dans la formalisation des besoins. Spécifications & conception * Rédiger les spécifications fonctionnelles (user stories, règles de gestion, etc.), * Participer à la conception des solutions dans Dynamics 365 : entités, formulaires, workflows, Power Automate, dashboards. Tests & validation * Réaliser les tests fonctionnels, * Valider les solutions avec les utilisateurs clés. Déploiement * Participer aux mises en production (MEP), * Accompagner les utilisateurs lors des déploiements. Support & amélioration continue * Rédiger la documentation (wiki, guides utilisateurs, procédures), * Assurer le support fonctionnel CRM, * Contribuer à l'amélioration continue des outils. ## Related Videos - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [Data Science in Retail](https://www.wearedevelopers.com/videos/586-data-science-in-retail) - [DB UX Design System – How we’ve open sourced our largest inner source project](https://www.wearedevelopers.com/videos/819-db-ux-design-system-how-we-ve-open-sourced-our-largest-inner-source-project) - [Beyond Dashboards: Fixing Text-to-SQL with Semantic RAG](https://www.wearedevelopers.com/videos/2036-beyond-dashboards-fixing-text-to-sql-with-semantic-rag) - [Data Science on Software Data](https://www.wearedevelopers.com/videos/162-data-science-on-software-data) - [REST, GraphQL, gRPC, and more: A comparison of modern API styles](https://www.wearedevelopers.com/videos/100247-rest-graphql-grpc-and-more-a-comparison-of-modern-api-styles) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Data Analyst Salary in the UK](https://www.wearedevelopers.com/magazine/278-data-analyst-salary-in-the-uk) - [UK Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/326-uk-business-culture-and-etiquette) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies)