> Markdown version of [/jobs/ext/3189158-ict-servicedesk-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3189158-ict-servicedesk-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# ICT Servicedesk medewerker

- **Company:** Cardia
- **Location:** Den Haag, Netherlands
- **Salary:** €2,982.0 - €4,246.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Databases, Microsoft Office, Topdesk, Information Technology
- **Published:** September 29, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=9551a789e6b3bc9b

## About the Role

* Je bent minimaal in het bezit van een MBO diploma op niveau 4. Bij voorkeur richting ICT;
 * Je weet snel je weg te vinden in MS Office 365, TOPdesk & facilitaire- en zorgapplicaties;
 * Je bent in het bezit van een rijbewijs en eigen vervoer om je tussen onze locaties te verplaatsen;
 * Het is een pré als je al ervaring hebt in een dergelijke functie en kennis hebt van ITIL-processen.

* Je kunt goed zelfstandig werken en weet prioriteiten te stellen;
 * De contacten met interne en externe klanten vereisen tact, kunnen luisteren en een dienstverlenende houding;
 * Je weet je zowel mondeling als schriftelijk goed uit te drukken v.w.b. het schrijven van gebruikershandleidingen en geven van begrijpelijke werkinstructies;
 * Voorts kan je planmatig en systematisch werken;
 * Je bent stressbestendig;
 * Je werkt met plezier, bezieling, bent deskundig en heb je een gezonde dosis doorzettingsvermogen.

## Description

Ben jij op zoek naar een veelzijdige job op ICT vlak? In deze functie binnen Cardia kom je in aanraking met alle facetten op het gebied van ICT. Ben jij die klantgerichte ICT professional die ons kan ondersteunen? Lees dan vooral verder!

Dit ga je doen

 * Als medewerker Servicedesk & ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's v.w.b. ICT gerelateerde zaken en lever je support bij het onboarden van nieuwe gebruikers;

 * Je beoordeelt alle problemen op urgentie, lost eerstelijns problemen zelfstandig op en geeft tweedelijns problemen door aan collega's of aan onze IT leverancier. Je bewaakt hierbij de voortgang en blijft het aanspreekpunt voor je collega's;

 * Je stelt werkinstructies en gebruikshandleidingen op en beheert en onderhoudt deze. Ook registreer je incidenten en oplossingen in het database systeem;

 * Ook ondersteun je collega's op locatie(s) door middel van floorwalk dagen en help je de collega bij de verschillende ICT vraagstukken.

 * Voorts voer je configuratie- en changemanagement en administratie v.w.b. de ICT-structuur;

 * Je bent contactpersoon voor externe leveranciers en beheert de hardware zoals laptops, tablets en mobiele telefoons;

 * In deze functie heb je ook een signalerende functie als het gaat om tijdige vervangingen en benodigde investeringen betreffende hardware, abonnementen, licenties en dergelijke.


## Related Videos

- [Coffee with Developers - Scott Chacon on growing GitButler and the future of version control](https://www.wearedevelopers.com/videos/914-coffee-with-developers-scott-chacon-on-growing-gitbutler-and-the-future-of-version-control)
- [Kubernetes and Microservices with Multi-Model Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/382-kubernetes-and-microservices-with-multi-model-databases)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)
- [Branch your database like your code:  How schema changes and pull requests go hand in hand](https://www.wearedevelopers.com/videos/350-branch-your-database-like-your-code-how-schema-changes-and-pull-requests-go-hand-in-hand)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)