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Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Informatique Expert (H/F) - **Company:** Tibco - **Location:** Paris, France - **Experience:** Starter - **Salary:** €32,000.0 - €34,000.0 - **Contract:** Contract - **Skills:** Microsoft Excel, Data Analysis, Issue Tracking Systems, Power BI, Information Technology, TIBCO (Software), Servicenow - **Published:** September 3, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=e533dce492ab6c01 ## About the Role ### Issu(e) d'une formation informatique vous bénéficiez d'une première expérience aboutie sur un poste similaire qui vous a permis de développer les compétences techniques suivantes: * Solide expérience dans un environnement Support IT / Service Desk. * Maîtrise des outils ITSM, notamment ServiceNow. * Bonne connaissance des référentiels et processus ITIL. * Expertise en contrôle, analyse et qualité des données. * Très bonne maîtrise d'Excel (niveau avancé). * Connaissances de Power BI appréciées. * Capacité à construire, analyser et présenter des indicateurs de performance. * Expérience dans l'animation d'ateliers, de revues qualité et de plans d'actions. Vous êtes reconnu(e) pour avez les savoir être professionnel suivants: * Excellente capacité d'analyse et de synthèse. * Rigueur et sens du détail. * Forte orientation amélioration continue. * Capacité à challenger les pratiques de manière constructive. * Aisance relationnelle et communication efficace avec des interlocuteurs variés. * Autonomie, organisation et esprit d'équipe. Process de recrutement * Transmettez nous votre candidature * Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement * Entretien avec nos responsables opérationnels * Entretien avec l'entreprise cliente * Entretien avec notre direction * Signature de votre contrat de travail ## Description * Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ? * Entrer dans une société française qui maitrise son destin * Intégrer une équipe à taille humaine ? * Vous aimez l'autonomie, la création, la prise d'initiative, l'esprit d'équipe ?, Dans ce rôle stratégique, vous contribuerez directement à l'optimisation des processus IT et à l'amélioration de la qualité des données de pilotage. Au sein d'une équipe dédiée à la performance des activités support, vous serez en charge de : * Contrôler la qualité et la cohérence des tickets d'incidents et de demandes. * Identifier les écarts de saisie, de catégorisation et de traitement. * Mettre en œuvre et piloter les plans d'amélioration de la qualité des données. * Définir, produire et suivre les indicateurs de qualité. * Concevoir et analyser des KPI de pilotage opérationnel. * Animer les revues qualité avec les responsables opérationnels. * Harmoniser les pratiques de traitement, de qualification et de clôture des tickets. * Accompagner les équipes support dans l'application des bonnes pratiques. * Contribuer à la fiabilisation des données et à l'amélioration continue des processus IT. ## Related Videos - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) - [Data Science in Retail](https://www.wearedevelopers.com/videos/586-data-science-in-retail) - [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management) - [Beyond Dashboards: Fixing Text-to-SQL with Semantic RAG](https://www.wearedevelopers.com/videos/2036-beyond-dashboards-fixing-text-to-sql-with-semantic-rag) - [Data Science on Software Data](https://www.wearedevelopers.com/videos/162-data-science-on-software-data) - [AI in Production: applied AI & enterprise use cases](https://www.wearedevelopers.com/videos/100130-ai-in-production-applied-ai-enterprise-use-cases) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [How Many Jobs Are Available in Technology?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/450-how-many-jobs-are-available-in-technology) - [IT Salaries in UK](https://www.wearedevelopers.com/magazine/288-it-salaries-in-uk) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)