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# Ingénieur Support Technique SAV International H/F

- **Company:** QuantaMatrix
- **Location:** Villejuif, France
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €45,000.0 - €50,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft Office, Microsoft PowerPoint
- **Published:** September 1, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=37b727b587dfd2cb

## About the Role

* Formation - diplôme d'ingénieur (Bac+5) ou équivalent en électronique, mécatronique, biomédical ou instrumentation scientifique. À défaut, un profil Bac+2/3 (BTS/DUT) avec une expérience terrain significative sur des missions à responsabilité comparable sera étudié.
 * Expérience - minimum de 2 ans en tant qu'ingénieur de support technique SAV en diagnostic, ou en tant qu'ingénieur support dédié à la résolution de problèmes techniques complexes en environnement instrumenté.
 * Compétences techniques - bon niveau en mécanique et en électricité, indispensable pour le diagnostic et la réparation des instruments sur site.
 * Autonomie -capacité à intervenir seul(e) sur le terrain, à prioriser vos interventions et à prendre des décisions techniques sans supervision directe, tout en sachant collaborer efficacement avec les autres services et équipes de l'entreprise.
 * Anglais courant indispensable - vos échanges réguliers avec le siège et les équipes internationales nécessitent une réelle aisance à l'oral comme à l'écrit.
 * Mobilité - disponibilité pour voyager en France et à l'étranger : 15 % du temps en moyenne, avec des pics pouvant atteindre 50 % ; permis de conduire requis.
 * Outils informatiques - maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) et à l'aise avec un logiciel CRM de gestion des interventions (tickets, suivi client, reporting).

## Description

Rattaché(e) à l'équipe Support Technique Europe et Moyen-Orient, votre périmètre couvre les responsabilités suivantes :

 * Support France - installation des instruments, vérification et mise en service ; maintenance préventive et corrective auprès de nos clients.
 * Support zone EME - interface étroite avec nos distributeurs, formation technique des Field Service Engineers locaux, support technique à distance et, selon les besoins, en présentiel sur site.
 * Gestion des pièces détachées - vous assurez le suivi et la gestion du stock de pièces détachées nécessaires aux interventions et au bon fonctionnement du parc installé.
 * Documentation technique - vous êtes force de proposition dans la création et la rédaction des documents utilisateurs et support, et en assurez la validation avec le service Documentation.
 * Amélioration continue - vous contribuez à l'amélioration et au développement de nos produits et prestations, et prenez part aux manifestations commerciales de l'entreprise (salons, événements clients).


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