> Markdown version of [/jobs/ext/3192649-it-support-engineer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3192649-it-support-engineer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Support Engineer

- **Company:** Sequoia Support
- **Location:** Arnhem, Netherlands (Remote available)
- **Salary:** €2,700.0 - €3,500.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Apple Mac Systems, JIRA, Microsoft Azure, Business Systems, Cloud Computing, Linux, Information Retrieval, Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Microsoft Office, Topdesk, Information Technology, Servicenow
- **Published:** September 10, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=9f695a7da53fa810

## About the Role

* Een afgeronde mbo-opleiding richting ICT op minimaal niveau 3, bij voorkeur niveau 4
 * Je hebt relevante werkervaring opgedaan op een servicedesk of binnen een andere IT-supportfunctie
 * Windows, macOS en Linux kennen voor jou weinig geheimen
 * Je bent gewend om te werken met ticketsystemen zoals Topdesk of ServiceNow
 * De basis van Active Directory en netwerkbeheer heb je goed onder de knie
 * Je hebt interesse in cloudomgevingen zoals Microsoft Azure en Microsoft 365
 * Je kunt technische problemen logisch analyseren en werkt gestructureerd naar een oplossing
 * Je communiceert duidelijk en beheerst de Nederlandse taal goed; Engels is een pré
 * Een ITIL-certificering is een voordeel, maar niet noodzakelijk
 * Je houdt overzicht en kunt gemakkelijk schakelen tussen verschillende meldingen en werkzaamheden
 * Je bent nieuwsgierig, neemt initiatief en wilt jezelf verder blijven ontwikkelen binnen IT

## Description

Als ICT Support Medewerker ben jij degene die gebruikers weer op weg helpt zodra IT niet doet wat het moet doen. Soms is de oplossing snel gevonden, bijvoorbeeld bij een account- of wachtwoordprobleem. Andere keren vraagt een storing of configuratieprobleem om wat meer technisch uitzoekwerk.

Je gaat aan de slag bij verschillende opdrachtgevers in Arnhem en omgeving. Daardoor krijg je te maken met uiteenlopende gebruikers, systemen en technische omgevingen. Zo verbreed je jouw ervaring terwijl je tegelijkertijd verder bouwt aan je IT-carrière.

Je werkzaamheden

 * Eerste- en tweedelijnsvragen van gebruikers oppakken via telefoon, e-mail en op locatie
 * Technische storingen binnen Windows- en macOS-omgevingen onderzoeken en oplossen
 * Hardware en software gebruiksklaar maken, juist configureren en up-to-date houden
 * Tickets registreren, prioriteren en afhandelen in Topdesk, ServiceNow, Jira of soortgelijke systemen
 * De werking van LAN-netwerken en VPN-verbindingen controleren en ondersteunen
 * Gebruikers helpen met vragen over Microsoft Office en andere bedrijfsapplicaties
 * Accounts, rechten en gebruikers ondersteunen binnen Active Directory
 * Meewerken aan het beheer en de ondersteuning van Azure- en Microsoft 365-omgevingen
 * Praktische werkinstructies en IT-richtlijnen opstellen en actueel houden
 * Verbeterpunten herkennen en bijdragen aan efficiëntere IT-processen
 * Duidelijk documenteren wat er bij een incident speelde en hoe dit is opgelost
 * Samen met andere IT-collega's zorgen dat de omgeving veilig, stabiel en beschikbaar blijft


## Related Videos

- [Docker network without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1418-docker-network-without-docker)
- [GitOps for the people](https://www.wearedevelopers.com/videos/461-gitops-for-the-people)
- [Docker exec without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1094-docker-exec-without-docker)
- [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray)
- [Discover the open source trio you didn’t expect: .NET and PostgreSQL on Linux](https://www.wearedevelopers.com/videos/2042-discover-the-open-source-trio-you-didn-t-expect-net-and-postgresql-on-linux)
- [Collaboration Quantified: Lessons from Open Source Developer Networks](https://www.wearedevelopers.com/videos/1422-collaboration-quantified-lessons-from-open-source-developer-networks)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs)