> Markdown version of [/jobs/ext/3193303-expert-support-run-infrastructure-et-securite-n2-n3-f-h](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3193303-expert-support-run-infrastructure-et-securite-n2-n3-f-h). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# EXPERT SUPPORT RUN INFRASTRUCTURE ET SÉCURITÉ N2/N3 (F/H)

- **Company:** Groupe Randstad
- **Location:** Toulouse, France
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €45,000.0 - €55,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Security Information and Event Management, Virtualization Technology
- **Published:** September 30, 2026
- **Apply:** https://www.meteojob.com/jobs/57133512

## About the Role

De formation Bac+5, vous justifiez d'une expérience de 7 années minimum en exploitation et support N2/N3 dans des environnements multi-sites ou multi-filiales. Vous maîtrisez les environnements Windows/AD, les services réseaux et possédez une expertise en cybersécurité opérationnelle (EDR, SIEM, vulnérabilités) ainsi qu'en automatisation via scripting PowerShell. Vous maîtrisez les règles ITIL.
Doté d'un excellent sens du service et d'une grande rigueur, vous savez gérer des situations de crise avec une communication claire. Un niveau d'anglais professionnel (B2 / C1) est indispensable pour ce poste.

## Description

En tant qu'Expert support RUN N2/N3 votre mission principale est d'assurer le support de haut niveau (N2/N3) pour l'infrastructure et la cybersécurité, garantissant ainsi la continuité de service et la conformité au modèle informatique du Groupe.
Vous êtes responsable du cycle complet de résolution des tickets incidents (Ticket-to-Resolution), de la qualification technique au diagnostic complexe, tout en coordonnant les escalades avec les éditeurs ou prestataires et en documentant chaque solution dans une base de connaissances.
Au-delà du curatif, vous pilotez l'exploitation proactive du socle critique (systèmes Windows, identité AD, virtualisation, réseaux et sauvegardes) et intervenez activement sur la cybersécurité opérationnelle, notamment dans le traitement des alertes et la remédiation en lien avec le SOC.
Enfin, vous assurez la transition fluide des nouveaux projets vers l'exploitation (Build-to-Run) et produisez des livrables structurés, tels que des reportings de performance et des analyses de causes racines (RCA), pour piloter la qualité de service via des indicateurs (KPIs) rigoureux.
Ce poste, basé à TOULOUSE est à pourvoir dans le cadre d'un CDI.
Des déplacements ponctuels peuvent être à prévoir sur les filiales et selon incidents et audits. Des astreintes et horaires décalés sont possibles selon la criticité des services.


## Related Videos

- [Generative UIs and AI Assistants for Your Angular Applications](https://www.wearedevelopers.com/videos/100074-generative-uis-and-ai-assistants-for-your-angular-applications)
- [Virtual Reality – The path to create your world](https://www.wearedevelopers.com/videos/248-virtual-reality-the-path-to-create-your-world)
- [What makes Cybersecurity different for critical infrastructure?](https://www.wearedevelopers.com/videos/571-what-makes-cybersecurity-different-for-critical-infrastructure)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [A Lifetime in Games: The Past, Present and Future of the Industry](https://www.wearedevelopers.com/videos/202-a-lifetime-in-games-the-past-present-and-future-of-the-industry)
- [Better Together: Leveraging Your Observability Tools as a SIEM](https://www.wearedevelopers.com/videos/2118-better-together-leveraging-your-observability-tools-as-a-siem)

## Related Articles

- [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023)
- [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [What Are The Top Skills Required For Azure Developers?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/77-what-are-the-top-skills-required-for-azure-developers)
- [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france)
- [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france)