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# IT-Support / 1st und 2nd Level Support

- **Company:** Stormguards GmbH
- **Location:** Koblenz, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Cyber Security, Microsoft Servers, Systems Integration, Firewalls (Computer Science), Microsoft InTune, Information Technology
- **Published:** September 14, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5883537869

## About the Role

* Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
 * Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie im Umgang mit Anwendern und Kunden
 * Erfahrung in der Wartung und Fehleranalyse von IT-Systemen zur Sicherstellung eines stabilen und sicheren Betriebs
 * Idealerweise pratkische Erfahrung mit:
 + Sophos Firewall & Security-Produkten
 + Microsoft Server 2025
 + Entra ID
 + Intune
 + Microsoft Defender
 + Kenntnisse in Netzwerken, Active Directory und IT-Security
 * Hohes Maß an Teamfähigkeit und Eigeninitiative
 * Bereitschaft zur Weiterentwicklung und Qualifizierung
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level für unsere Kunden
 * Durchführung beauftragter Aufträge gemäß Vorgaben und Kundenanforderungen
 * Analyse und Behebung von Störungen im Tagesbetrieb
 * Unterstützung bei Projektumstellungen und technischen Änderungen in Kundenumgebungen
 * Mitarbeit bei Rollouts, Migrationen und Anpassungen bestehender Systeme
 * Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Änderungen in unserem Dokumentationstool