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# Technical Support Engineer

- **Company:** Bambulab
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Salary:** €40,000.0 - €70,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** 3D Printing, LiveChat
- **Published:** September 16, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=865078db3c539a33

## About the Role

Sprachen

 - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

 - Gute Englischkenntnisse

 - Chinesisch von Vorteil, aber kein Muss, Technisches Grundverständnis (z. B. Mechanik, Elektronik, Software oder vergleichbare technische Produkte)

 - Erfahrung im technischen Support, After-Sales-Service oder technischen Kundendienst von Vorteil

 - Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

Persönlichkeit

 - Kunden- und serviceorientiert mit technischem Problemlösungsfokus

 - Teamplayer mit eigenständiger und verantwortungsbewusster Arbeitsweise

 - Ruhig und professionell im Umgang mit komplexen oder zeitkritischen Anfragen

## Description

Als Technischer Support übernimmst du die Bearbeitung technisch anspruchsvollerer Kundenanfragen und unterstützt unsere Kunden bei der Lösung komplexerer Probleme:

 - Bearbeitung von technischen Supportanfragen (2nd Level) per Ticket, Telefon und Live-Chat

 - Analyse und Diagnose von Hardware-, Software- und Anwendungsproblemen unserer 3D-Drucker

 - Unterstützung bei Installation, Einrichtung, Kalibrierung und Fehlerbehebung

 - Strukturierte Dokumentation von Supportfällen sowie lösungsorientierte Weiterbearbeitung oder Eskalation

 - Enge Zusammenarbeit mit dem allgemeinen Kundenservice, Service Operations und internen Technik- und Qualitätsteams