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# IT-Systemkaufmann / IT-Kaufmann / IT-Mitarbeiter

- **Company:** firstbite EDV-Systemberatung und Dienstleistungs GmbH
- **Location:** Hamburg, Germany (Remote available)
- **Salary:** €36,075.0 - €45,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Remote Access Technology, Computerised Systems, Information Technology, Hardware Infrastructure, User Accounts
- **Published:** September 16, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=42d7083db35ad0e3

## About the Role

* Praktische Erfahrung im Microsoft-365-Umfeld
 * Sicherer Umgang mit Outlook, Teams, OneDrive, Benutzerkonten und Lizenzen
 * Erfahrung im Remote-Support, Helpdesk oder IT-Support
 * Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Arbeitsplätzen und typischen Anwenderproblemen
 * Technisches Verständnis und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Freude am direkten Kundenkontakt und die Fähigkeit, technische Themen verständlich zu erklären
 * Interesse an IT-Hardware, Software, Lizenzen und Einkauffirstbite EDV-Systemberatung und Dienstleistungs GmbH Seite 2
 * Idealerweise Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich, z. B. IT-Systemkaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für
 * IT-System-Management, Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation

## Description

Du magst IT - und behältst dabei auch Kunden, Angebote und Technik im Blick? Bei firstbite verbinden wir kaufmännisches Know-how mit echter IT-Praxis. Wir suchen jemanden, der nicht nur Angebote erstellt und Bestellungen abwickelt, sondern auch Spaß daran hat, Kunden bei Microsoft 365 und kleineren IT-Themen direkt weiterzuhelfen., * Betreuung unserer Kunden bei Microsoft 365 und kleineren IT-Problemen

 * Remote-Support für Outlook, Teams, OneDrive, Benutzerkonten und Microsoft-365-Lizenzen
 * Unterstützung bei Windows-Arbeitsplätzen, Druckern, E-Mail-Postfächern und typischen Anwenderproblemen
 * Analyse und eigenständige Lösung kleinerer technischer Störungen per Fernzugriff
 * Einrichtung und Konfiguration von Benutzerkonten und Microsoft-365-Diensten
 * Erkennen, ob ein Problem selbst gelöst oder an unsere Techniker weitergegeben werden sollte
 * Dokumentation der durchgeführten Arbeiten und Kundenanfragen
 * Direkter Kundenkontakt - telefonisch, per E-Mail und Remote
 * Erstellung von Angeboten für Hardware, Software, Lizenzen und Dienstleistungen
 * Einkauf und Beschaffung bei Herstellern und Distributoren
 * Auftragsabwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung
 * Zusammenarbeit mit unserem technischen Team bei größeren Störungen, Projekten und Kundenanforderungen