> Markdown version of [/jobs/ext/3198190-servicedeskmedewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3198190-servicedeskmedewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Servicedeskmedewerker

- **Company:** Linden-IT
- **Location:** Apeldoorn, Netherlands
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Apple Mac Systems, VoIP, Linux, IBM Notes, Information Technology
- **Published:** September 15, 2026
- **Apply:** https://www.werk.nl/nl/vacatures/71344362

## About the Role

€ 3184.48 - € 3400 MBO Linden IT
Linden-IT
Wil jij hét aanspreekpunt zijn voor eindgebruikers en storingen écht snel oplossen? In deze 1e-lijns rol draai je mee in een professionele servicedesk waar samenwerking en kwaliteit centraal staan. Je werkt met o.a. ITIL-processen en een servicedesktool in een omgeving met veel impact en schaal.
Stack: Windows | macOS | Linux | Microsoft 365 | ITIL | MS-900, IBM Notes, VoIP)
Wat ga je doen? - Telefonisch en schriftelijk aannemen, registreren en oplossen van incidenten en verzoeken - Prioriteiten bepalen/bijsturen en voortgang bewaken op tickets - Werken met een servicedeskbeheertool en known-error-base - Herkennen van terugkerende verstoringen en meedenken in operationele analyses - Schakelen met collega's en oplosgroepen voor snelle, nette afhandeling - Bijdragen aan hoge "first time fix" en klanttevredenheid
Wat kun je verwachten? - Werken in een hecht team met goede sfeer en korte lijnen - Roosterdiensten op werkdagen tussen 07:00 en 20:00 (start tussen 07:00 en 09:30) - Consignatiediensten buiten kantoortijden en in het weekend - Veel dynamiek: hoog volume aan meldingen en afwisseling in issues - Indien gewenst: Leaseauto + tankpas.
Wat breng je mee? - MBO-4 diploma richting ICT - Aantoonbaar ervaring op een 1e lijns servicedesk (min. 0,5 jaar) - Ervaring met Windows (7/8/10/11) (min. 1 jaar) - Ervaring met een servicedesktool (bijv. ICD of vergelijkbaar) - ITIL Foundation (bij ons kosteloos te behalen via onze eigen e-learningomgeving) - MS-900 (bij ons kosteloos te behalen via onze eigen e-learningomgeving) - Beschikbaarheid zonder geplande vakantie in de eerste 6 weken (liefst eerste 3 maanden) - Woon-werkafstand passend bij rooster (richtlijn: max. ±50 min reistijd) - Ervaring met IBM Notes, VoIP/telefonie en Linux
you make IT happen
Hoe ziet jouw traject eruit?
Van kennismaking tot g...

## Description

? - Telefonisch en schriftelijk aannemen, registreren en oplossen van incidenten en verzoeken - Prioriteiten bepalen/bijsturen en voortgang bewaken op tickets - Werken met een servicedeskbeheertool en known-error-base - Herkennen van terugkerende verstoringen en meedenken in operationele analyses - Schakelen met collega's en oplosgroepen voor snelle, nette afhandeling - Bijdragen aan hoge "first time fix" en klanttevredenheid


## Related Videos

- [What is quantum computing?](https://www.wearedevelopers.com/videos/481-what-is-quantum-computing)
- [Docker network without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1418-docker-network-without-docker)
- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)
- [WeAreDevelopers LIVE - Playing in Production](https://www.wearedevelopers.com/videos/100363-wearedevelopers-live-playing-in-production)
- [Getting under the skin: The Social Engineering techniques](https://www.wearedevelopers.com/videos/38-getting-under-the-skin-the-social-engineering-techniques)
- [Docker exec without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1094-docker-exec-without-docker)

## Related Articles

- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)