> Markdown version of [/jobs/ext/3198287-product-support-engineer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3198287-product-support-engineer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Product Support Engineer - **Company:** Logis Software B.V. - **Location:** Nuenen, Netherlands - **Salary:** €3,000.0 - €4,250.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Excel, Artificial Intelligence, Database Queries, Software Debugging, Pivot Tables, Topdesk, Software Engineering, SQL Databases, Scripting - **Published:** September 14, 2026 - **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=c2de53ad4d9dd0cd ## About the Role * HBO denk- en werkniveau. * Ervaring met functioneel beheer of het functioneel werken met een applicatie. * SQL kunnen lezen, foutmeldingen reproduceren, debuggen en scripten. * Ervaring met Excel, waaronder functies als verticaal zoeken en draaitabellen. * Ervaring met een IT-servicedeskapplicatie, bij voorkeur Topdesk. * Prima sociale skills om met klanten te werken. Pre's * Zelfstandig SQL-scripts en softwarewijzigingen kunnen bouwen (junior development). * Kennis van of affiniteit met het werkgebied Planning & Control (financieel). * Bekend met de specifieke kenmerken van de zorg in relatie tot financiën. * Openstaan voor en benutten van de mogelijkheden die AI-tools bieden in het werk. ## Description De Product Support Engineer CostA behandelt en lost vragen, incidenten en kleine wijzigingen op van zorginstellingen bij de implementatie en het gebruik van CostA. Het doel is dat klanten de software optimaal benutten voor hun financiële processen en dat problemen snel en effectief worden opgelost. In de rol staat de klant centraal: je neemt het perspectief van de klant in en vertaalt diens vraag naar een werkende oplossing. De rol in het kort Support is de dominante taak. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en lost hun vragen en incidenten zelfstandig op, zowel functioneel (hoe werkt de applicatie, welke berekening vindt plaats) als technisch (foutmeldingen reproduceren en debuggen). Daarnaast bouw je in toenemende mate ontwikkelervaring op in CostA: onder aansturing van collega's voer je wijzigingen door in het pakket. Dit ontwikkelwerk groeit gedurende je eerste jaren mee en vormt het natuurlijke doorgroeipad binnen deze functie. Taken Functionele en technische ondersteuning * Beantwoorden van functionele vragen over de werking van CostA vanuit het perspectief van de klant. * Reproduceren en oplossen van technische problemen, waaronder het lezen en debuggen van SQL. * Bieden van eerste- en tweedelijnsondersteuning via Topdesk, e-mail en andere kanalen. * Documenteren van problemen en oplossingen in het ondersteuningssysteem. Ontwikkelwerk (groeit gedurende de functie) * Vertalen van klantvraag naar ontwerp voor aanpassingen of uitbreidingen in de software. * Doorvoeren, testen en implementeren van softwarewijzigingen onder aansturing van de software architect. Samenwerking en communicatie * Samenwerken met collega's op het gebied van ontwikkeling, implementatie en productmanagement . * Klantvereisten en feedback doorgeven aan de juiste collega's ten behoeve van productverbetering. * Onderhouden van relaties met zorginstellingen en fungeren als hun aanspreekpunt. Groeipad Eerste 6 maanden: in het eerste half jaar bouw je onder begeleiding zelfstandigheid op binnen support. Je start met kennisoverdracht en komt per maand verder in het zelfstandig oplossen van vragen en incidenten, tot je dit volledig zelf kunt. Tot en met tweede jaar: na 6 maanden stroom je door naar ontwikkelwerk en voer je zelfstandig wijzigingen door in het pakket, onder aansturing van de software architect. Dit doe je naast het supportwerk, dat de hoofdmoot blijft. ## Related Videos - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [JavaScript? No. Java Scripts! - Scripting with Java](https://www.wearedevelopers.com/videos/2094-javascript-no-java-scripts-scripting-with-java) - [Beyond Dashboards: Fixing Text-to-SQL with Semantic RAG](https://www.wearedevelopers.com/videos/2036-beyond-dashboards-fixing-text-to-sql-with-semantic-rag) - [Autism in Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/427-autism-in-tech) - [Intermediate Bitcoin Script](https://www.wearedevelopers.com/videos/25-intermediate-bitcoin-script) - [Scaling Talent from Within: How Upskilling Fuels Growth](https://www.wearedevelopers.com/videos/1379-scaling-talent-from-within-how-upskilling-fuels-growth) ## Related Articles - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [Average Salary in The Netherlands](https://www.wearedevelopers.com/magazine/272-average-salary-in-the-netherlands)