> Markdown version of [/jobs/ext/3198352-manager-proces-kwaliteit](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3198352-manager-proces-kwaliteit). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Manager Proces & Kwaliteit - **Company:** Koninklijke Kentalis - **Location:** Sint-Michielsgestel, Netherlands - **Salary:** €7,115.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Agile Methodology, Scrum Methodology, Information Technology - **Published:** September 2, 2026 - **Apply:** https://nl.indeed.com/viewjob?jk=e29952b761262b3d ## About the Role * HBO+ werk- en denkniveau; * Ruime managementervaring op het vlak van IT-dienstverlening binnen een complexe organisatie; * Ruime kennis en ervaring met proces-, project- en kwaliteitsmanagement; * Ervaring met Lean en Agile werken; * Vermogen om ontwikkelingen in jouw vakgebied te vertalen naar concrete kansen en verbeteringen voor Kentalis; * Sterke advies-, communicatie- en leiderschapsvaardigheden. * Affiniteit met de publieke sector, in het bijzonder zorg en/of onderwijs. ## Description Als Manager Proces & Kwaliteit geef je richting aan de ontwikkeling, implementatie en optimalisatie van IT-processen binnen Kentalis. Je zorgt dat processen aansluiten op de strategische doelen van de organisatie én op de dagelijkse praktijk van zorg, onderwijs en ondersteunende diensten. Daarbij staan efficiency, kwaliteit, continuïteit en het voldoen aan wet- en regelgeving centraal. Je bent dé expert binnen Kentalis op het gebied van proces- en kwaliteitsmanagement, risicobeheersing, toetsing en normenkaders binnen IT. Je vertaalt strategische doelen naar praktisch en toepasbaar beleid, processen en werkwijzen. Daarbij bewaak je de samenhang tussen IT-processen en zorg je voor een heldere processtructuur. Je geeft leiding aan de afdeling Proces & Kwaliteit, dit team bestaat uit 3 procescoördinatoren die werken vanuit het ITIL perspectief, 1 Agile/Scrum coach en 2 change/incident managers. Je bouwt aan een professioneel en gemotiveerd team. Je geeft ruimte, stimuleert deskundigheidsontwikkeling en creëert een veilige werkomgeving waarin medewerkers hun potentieel kunnen benutten. Je adviseert directie en management op tactisch en strategisch niveau en hebt invloed op het integrale ICT-beleid. Tegelijkertijd sta je met beide benen in de praktijk: je analyseert processen, voert audits uit, identificeert verbeterkansen en zorgt dat verbeteringen ook daadwerkelijk worden doorgevoerd. Je krijgt een veelzijdig speelveld waarin proces, kwaliteit, mensen en strategie samenkomen. Kwaliteit is voor jou geen papieren werkelijkheid. Je zorgt dat processen aantoonbaar bijdragen aan betrouwbare IT-dienstverlening en dat verbeteringen zichtbaar resultaat opleveren. Je gebruikt data, audits, KPI's en feedback om te weten waar het beter kan én om teams mee te krijgen in de verandering. Je weet complexe onderwerpen en normenkaders te vertalen naar begrijpelijke taal en praktische instructies. Daarmee maak je kwaliteit toegankelijk en zorg je dat professionals en teams de verandering kunnen toepassen in hun dagelijkse werk. Tegelijkertijd ben je een stevige gesprekspartner. Je beschikt over overtuigingskracht en tact, kunt omgaan met weerstand en weet verschillende belangen te overbruggen. Je creëert draagvlak zonder de inhoudelijke scherpte te verliezen en kunt effectief schakelen tussen directie, management, IT-teams en interne en externe stakeholders. * Ontwikkelen en implementeren van tactische IT-processen en het vertalen van beleid en wet- en regelgeving naar concrete werkwijzen; * Analyseren van bestaande processen,uitvoeren van audits uit en procesoptimalisaties initieren; * Bewaken van de werking van processen aan de hand van KPI's en gebruikersfeedback; * Samenwerking versterken tussen IT en andere organisatieonderdelen; * Afdelingsoverstijgende processen ontwikkelen binnen de Kentalis-brede serviceorganisatie; * Stimuleren van een cultuur van continu verbeteren en begeleidt teams bij het toepassen van PDCA; * Grootschalige en organisatieoverstijgende verbeterprojecten leiden; * Meerjarenbeleid ontwikkelen en jaarplannen, sturen op de realisatie van doelstellingen; * Beheren van het budget binnen jouw aandachtsgebied. Het betreft een uitdagende positie waarbij je direct invloed hebt op de kwaliteit en betrouwbaarheid van IT-processen die van groot belang zijn voor de continuïteit van zorg en onderwijs. Goede processen zorgen ervoor dat professionals hun werk goed kunnen doen. Jouw werk heeft daarmee impact die verder gaat dan IT alleen. ## Related Videos - [ShapeShift: Reinventing Agile for a B2B SaaS Scale-Up](https://www.wearedevelopers.com/videos/1655-shapeshift-reinventing-agile-for-a-b2b-saas-scale-up) - [Coffee with Developers - Cassidy Williams - ](https://www.wearedevelopers.com/videos/912-coffee-with-developers-cassidy-williams) - [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post) - [Transforming Task Management: Integrating Camunda with Scalable Frontend Solutions](https://www.wearedevelopers.com/videos/1433-transforming-task-management-integrating-camunda-with-scalable-frontend-solutions) - [The user in the eye of the Cargo1492 storm](https://www.wearedevelopers.com/videos/96-the-user-in-the-eye-of-the-cargo1492-storm) - [Enabling automated 1-click customer deployments with built-in quality and security](https://www.wearedevelopers.com/videos/83-enabling-automated-1-click-customer-deployments-with-built-in-quality-and-security) ## Related Articles - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [Best Coding Boot Camps in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/237-best-coding-boot-camps-in-germany) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023) - [What’s the Difference between a Junior, Mid, and Senior Developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/238-what-s-the-difference-between-a-junior-mid-and-senior-developer) - [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies)