> Markdown version of [/jobs/ext/3202787-responsable-innovation-et-digital-f-h](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3202787-responsable-innovation-et-digital-f-h). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Responsable Innovation et Digital - F/H - **Company:** Groupe BPCE - **Location:** Paris, France - **Experience:** Expert - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** A/B Testing, Agile Methodology, Artificial Intelligence, Data Analysis, Google Analytics, Web Analytics, Chatbots, Adobe - **Published:** September 24, 2026 - **Apply:** https://www.handibanque.fr/emploi/BPCE-BPCESEF02774 ## About the Role Vos atouts pour réussir : Formation : Diplômé(e) d'une école de commerce, d'ingénieur, ou d'un Master universitaire spécialisé en Marketing Digital, UX ou Gestion de projet digital. Expérience : Vous justifiez d'une expérience réussie de 7 à 10 ans dans la conception de parcours digitaux, de préférence acquise dans des environnements exigeants (Fintech, Banque, Assurance, E-commerce ou agence UX). Une expérience confirmée en management ou en coordination transversale d'équipes est indispensable. Compétences clés : o Culture des méthodologies de design de services (Design Thinking, UX/UI). o Maîtrise des outils d'analytics (ex. Contentsquare, Google Analytics/Adobe/Piano, outils d'A/B testing, CDP). o Solide vernis méthodologique en gestion de projet (Agile, idéalement méthodologie SAFe). o Sensibilité aiguë aux sujets réglementaires (accessibilité numérique, RGPD, conformité des parcours) Savoir-être : o Leadership : Capacité à fédérer des experts pluridisciplinaires et à instaurer une dynamique collaborative forte. o Culture du résultat : Esprit analytique poussé, capacité à faire parler les données pour prendre des décisions stratégiques. o Empathie utilisateur : Vous concevez des solutions pour des utilisateurs réels (clients et conseillers) et savez porter leur voix auprès de toutes les parties prenantes., Vous acceptez les CGU ainsi que notre politique de confidentialité décrivant la finalité des traitements de vos données personnelles. ## Description satisfaction client. En tant que véritable leader de la transformation digitale, vous pilotez la feuille de route des parcours de vente et d'après-vente du crédit à la consommation., Vos missions : Conception et Pilotage de Parcours : o Définir la vision stratégique et la roadmap des parcours clients digitaux (web, mobile) et des outils mis à disposition des conseillers de clientèle en agence. o Superviser la conception et veiller à la simplification des parcours (ex. refonte des parcours digitaux de souscription, open banking, octroi automatique, etc.). o Garantir l'efficacité des déploiements techniques et fonctionnels en travaillant main dans la main avec les équipes Offre, IT et Métiers. Analytique et optimisation : o Piloter l'infrastructure analytique pour mesurer l'adoption et la performance (web analytics, UX analytics, CDP, plans de taggage). o Identifier les points de friction dans les parcours, définir les plans d'A/B testing et de personnalisation de navigation pour optimiser l'acquisition et maximiser la conversion des leads. o Suivre, reporter et challenger les indicateurs clés de performance (taux de conversion, taux d'adoption, CSAT (satisfaction client), CES). Écoute Utilisateurs et Innovation Technologique : o Piloter les dispositifs d'écoute (enquêtes, baromètres, tests utilisateurs) pour transformer les feedbacks en plans d'action concrets d'optimisation. o Piloter l'Observatoire du Crédit à la Consommation de BPCE Financement. o Assurer une veille technologique active et expérimenter de nouvelles technologies structurantes (comme l'intégration de l'Intelligence Artificielle / Chatbot IA…) Animation de la transformation digitale et collaboration groupe o Accompagner de manière personnalisée la montée en compétences des établissements du groupe (Banques Populaires, Caisses d'Épargne) sur le digital pour servir le plan stratégique. o Accompagner également de manière personnalisée la montée en compétence des Responsables Commercaux Crédit Conso des établissements pour qu'ils puissent animer au quotidien l'activité digitale en proximité des établissements. o Assurer un alignement transverse avec les parties prenantes internes (Commercial, Marketing, Offre) et groupe (BPA, Digital & Payment...). Management : o Animer, fédérer et faire grandir votre équipe de 8 collaborateurs en donnant du sens à l'action collective et en accompagnant la montée en compétences. o Favoriser un climat de confiance et d'ouverture, en encourageant l'esprit d'initiative, de collaboration et d'excellence. o Gérer les plannings, les arbitrages de ressources et le budget de la direction o Evaluer les performances en veillant à ce que chaque collaborateur comprenne son rôle et sa contribution à la réussite collective., Restez informé(e) de nos dernières actualités, évènements de recrutement et conseils pour organiser votre recherche d'emploi. Une dose d'inspiration tous les mois dans votre boîte mail ! ## Related Videos - [Designing How Work Feels: The Science Behind Sanofi’s Workplace Experience](https://www.wearedevelopers.com/videos/1848-designing-how-work-feels-the-science-behind-sanofi-s-workplace-experience) - [Bringing the power of AI to your application.](https://www.wearedevelopers.com/videos/1010-bringing-the-power-of-ai-to-your-application) - [Chatbots are going to destroy infrastructures and your cloud bills](https://www.wearedevelopers.com/videos/1130-chatbots-are-going-to-destroy-infrastructures-and-your-cloud-bills) - [3x Performance: A Humbling Journey](https://www.wearedevelopers.com/videos/100165-3x-performance-a-humbling-journey) - [Beyond Autocomplete: Local AI Code Completion Demystified](https://www.wearedevelopers.com/videos/961-beyond-autocomplete-local-ai-code-completion-demystified) - [Testing AI Agents: Automated Evaluation for Chatbots & RAG Systems](https://www.wearedevelopers.com/videos/100300-testing-ai-agents-automated-evaluation-for-chatbots-rag-systems) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023) - [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies) - [Navigating the AI Shift](https://www.wearedevelopers.com/magazine/629-navigating-the-ai-shift) - [Best Companies to Work For in Berlin: Top 14 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/188-best-companies-to-work-for-in-berlin-top-14-companies-in-2023)