> Markdown version of [/jobs/ext/3202844-technicien-support-it-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3202844-technicien-support-it-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Support IT H/F - **Company:** Hays - **Location:** Montbéliard, France - **Experience:** Expert - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Computer Networks, SQL Databases - **Published:** September 25, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83736744.html ## About the Role De formation supérieure en informatique, systèmes et réseaux type BTS, vous justifiez impérativement d'une expérience de 5 ans sur un poste de support informatique, helpdesk, administration systèmes et réseaux ou assistance technique auprès d'utilisateurs. Vous disposez de compétences en : * Environnements Windows ; * Réseaux informatiques et architectures client/serveur ; * Outils de prise en main à distance ; * Outils de gestion des tickets ; * Diagnostic et analyse d'incidents ; * Support utilisateurs.Des connaissances en SQL ainsi qu'une compréhension des systèmes connectés et des environnements IoT constituent un atout supplémentaire.Vous maîtrisez l'anglais dans un contexte professionnel, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Reconnu pour votre sens du service, votre rigueur et votre capacité d'analyse, vous appréciez le travail en équipe et savez adapter votre communication à différents interlocuteurs. Votre autonomie, votre organisation et votre orientation client vous permettent d'évoluer efficacement dans un environnement international., De formation supérieure en informatique, systèmes et réseaux type BTS, vous justifiez impérativement d'une expérience de 5 ans sur un poste de support informatique, helpdesk, administration systèmes et réseaux ou assistance technique auprès d'utilisateurs. Vous disposez de compétences en : * Environnements Windows ; * Réseaux informatiques et architectures client/serveur ; * Outils de prise en main à distance ; * Outils de gestion des tickets ; * Diagnostic et analyse d'incidents ; * Support utilisateurs. Des connaissances en SQL ainsi qu'une compréhension des systèmes connectés et des environnements IoT constituent un atout supplémentaire. Vous maîtrisez l'anglais dans un contexte professionnel, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Reconnu pour votre sens du service, votre rigueur et votre capacité d'analyse, vous appréciez le travail en équipe et savez adapter votre communication à différents interlocuteurs. Votre autonomie, votre organisation et votre orientation client vous permettent d'évoluer efficacement dans un environnement international. EUR Administration système et réseau Anglais Windows SQL Assistance technique Reporting Diagnostic de pannes Travail en équipe Autonomie Esprit d'analyse ## Description Au sein du service Support Technique, vous assurez l'assistance technique auprès d'une clientèle professionnelle internationale ainsi qu'auprès d'un réseau de partenaires et distributeurs. Vous prenez en charge le support de niveau 1 et 2 sur des solutions logicielles, équipements connectés et infrastructures associées. Vous diagnostiquez les incidents, analysez les dysfonctionnements et apportez les actions correctives nécessaires afin de garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur. Vous accompagnez les clients lors des phases d'installation, de configuration, de mise en service et de maintenance des solutions déployées. Vous assurez le suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète et coordonnez les échanges avec les équipes techniques lorsque des expertises complémentaires sont nécessaires. Vous formez et conseillez les utilisateurs afin de favoriser la bonne utilisation des outils et appliquez une démarche de support orientée qualité de service. Vous participez également à la rédaction et à l'amélioration de la documentation technique, des procédures et des guides utilisateurs. Vous réalisez des analyses techniques, reproduisez les anomalies signalées et contribuez à leur qualification. Grâce à votre proximité avec les utilisateurs, vous participez à l'amélioration continue des produits et services en remontant les retours terrain aux équipes concernées. Enfin, vous intervenez dans le déploiement de nouvelles solutions, participez aux phases de validation des évolutions logicielles et assurez le reporting de vos actions au sein des outils de suivi internes. Des déplacements ponctuels peuvent être réalisés dans le cadre d'accompagnements techniques spécifiques. ## Related Videos - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [Distributed search under the hood](https://www.wearedevelopers.com/videos/256-distributed-search-under-the-hood) - [Local Candidates vs International Talent - Building the Very Best Dev Team](https://www.wearedevelopers.com/videos/1067-local-candidates-vs-international-talent-building-the-very-best-dev-team) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1520-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) - [Trends, Challenges and Best Practices for AI at the Edge](https://www.wearedevelopers.com/videos/630-trends-challenges-and-best-practices-for-ai-at-the-edge) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany) - [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs)