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# Technicien supérieur support informatique et systèmes (H/F

- **Company:** L'adapei 79
- **Location:** Saint-Jacques-de-la-Lande, France (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Proxmox, Microsoft Windows, Active Directory, VoIP, Linux, Microsoft Office, Microsoft SQL Server, Windows Servers, Routing, Microsoft SharePoint, TCP/IP, Wi-Fi Technology, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Amazon Relational Database Service, Veeam, Wsus, Vmware
- **Published:** September 25, 2026
- **Apply:** https://www.adapei35.com/offre-emploi/technicien-superieur-support-informatique-et-systemes-h-f-x/

## About the Role

* Bac +2 en informatique, systèmes et réseaux, ou qualification équivalente, exigé.
 * Expérience en support, systèmes et réseaux souhaitée ; le multisite est un atout.
 * Permis B indispensable

Compétences techniques appréciées

 * Poste et systèmes : Windows 11, Windows Server, Active Directory, GPO, RDS, WSUS
 * Microsoft 365 : Office, Teams, OneDrive, SharePoint
 * Support et parc : GLPI, déploiement de postes, périphériques, documentation
 * Réseaux : TCP/IP, switchs, routage, Wi-Fi, téléphonie IP
 * Infrastructure : VMware, Proxmox, Veeam Backup, DataCore
 * Compléments : Linux, Palo Alto et SQL Server

Qualités attendues

 * Sens du service, écoute, pédagogie et communication claire.
 * Rigueur, organisation, autonomie, réactivité et sens des priorités.
 * Esprit d'équipe, goût du terrain, analyse et adaptabilité.
 * Respect de la confidentialité et des procédures.

## Description

Rattaché(e) au Responsable du Service Systèmes d'Information, au sein de la Direction communication et secrétariat général, vous rejoignez l'équipe informatique au service de 1 700 professionnels répartis sur 80 établissements et services. Vous assurez un support de proximité, à distance et sur site, avec pédagogie, réactivité et sens du service.

Vos missions

Support utilisateurs et gestion des demandes

 * Accueillir, qualifier et traiter les demandes et incidents, à distance ou sur site.
 * Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, bureautiques et réseau de premier niveau.
 * Enregistrer, suivre et documenter les demandes dans GLPI.
 * Accompagner les professionnels dans l'usage des postes et outils numériques.
 * Présenter les ressources aux nouveaux utilisateurs et sensibiliser aux bonnes pratiques de sécurité.

Postes de travail et gestion du parc

 * Préparer, installer, configurer et maintenir le parc informatique.
 * Participer au déploiement et au renouvellement des équipements et logiciels.
 * Tenir à jour l'inventaire, l'étiquetage et le suivi du matériel, des stocks, licences et affectations.
 * Gérer les comptes, accès et profils selon les procédures définies.

Microsoft 365 et outils collaboratifs

 * Assister les utilisateurs sur Office 365, Teams, OneDrive et SharePoint.
 * Rédiger des procédures et supports utilisateurs.

Réseaux et télécommunications

 * Participer à l'exploitation, à la supervision et au maintien des infrastructures réseau.
 * Configurer et maintenir les switchs et bornes Wi-Fi selon le cadre du service.
 * Participer au déploiement et au support de la téléphonie IP.

Projets et amélioration continue

 * Participer aux projets de migration, déploiement et modernisation du système d'information.
 * Contribuer à l'exploitation courante et à l'amélioration du support.
 * Maintenir les documentations techniques et utilisateurs.


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