> Markdown version of [/jobs/ext/3203213-teamlead-it-support-en-beheer-836](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3203213-teamlead-it-support-en-beheer-836). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Teamlead IT Support en Beheer - 836 - **Company:** Arbo Unie - **Location:** Nieuwegein, Netherlands (Remote available) - **Salary:** €4,627.0 - €7,063.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Business Systems, Information Management - **Published:** September 14, 2026 - **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=08d38cd8990d9684 ## About the Role Jij bent een verbindende en resultaatgerichte leider die energie krijgt van het ontwikkelen van mensen, het creëren van structuur en het realiseren van duurzame resultaten. Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en weet mensen mee te nemen in verandering. Daarbij ben je analytisch sterk, organisatiesensitief en in staat om operationele uitdagingen te vertalen naar duurzame oplossingen. Daarnaast beschik je over: * hbo- of wo-werk- en denkniveau; * aantoonbare ervaring binnen IT-support, IT-operations, functioneel beheer of IT-servicemanagement; * ervaring met het aansturen, coachen en ontwikkelen van medewerkers of teams; * kennis van ITIL-processen en servicemanagement; * ervaring met KPI-sturing, rapportages en operationele managementinformatie; * ervaring met procesverbetering en het implementeren van nieuwe werkwijzen; * kennis van leveranciersmanagement en serviceafspraken; * affiniteit met Microsoft 365, werkplekbeheer, bedrijfsapplicaties en autorisatiebeheer; * kennis van security, privacy, compliance en risicobeheersing; * sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling. ## Description Geef richting aan onze IT-dienstverlening en zorg ervoor dat collega's en klanten kunnen vertrouwen op een veilige en toekomstbestendige digitale werkomgeving. Bij Arbo Unie geloven we dat gezonde organisaties beginnen bij mensen die hun werk optimaal kunnen doen. Een betrouwbare en toekomstbestendige IT-omgeving is daarbij onmisbaar. Als Teamlead IT Support & Beheer speel je hierin een sleutelrol. Jij zorgt ervoor dat onze IT-dienstverlening soepel verloopt, teams effectief samenwerken en processen continu worden verbeterd. Je geeft leiding aan het team IT Support en Beheer, vertaalt ambities naar concrete resultaten en bouwt mee aan een stabiele, veilige en klantgerichte IT-omgeving. Zo draag je direct bij aan de digitale werkervaring van onze klanten (werkgevers en werknemers) en de collega's door heel Nederland. Bij ons geldt: ongeacht wie je bent, hoe je eruitziet, van wie je houdt of waar je vandaan komt, bij Arbo Unie mag iedereen zichzelf zijn. Diversiteit in mensen en denken maakt ons sterker. Samen bouwen we aan een inclusieve cultuur waarin iedereen zijn unieke bijdrage kan leveren aan onze missie: mensen gezond, vitaal en gelukkig laten werken. Jouw rol: leidinggeven, verbeteren en verbinden Als Teamlead IT Support & Beheer ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het team en de kwaliteit van onze IT-dienstverlening. Dit doe je door intensief samen te werken met de business en andere belanghebbenden. Je zorgt ervoor dat incidenten, wijzigingen en supportvragen effectief worden afgehandeld en dat gebruikers kunnen vertrouwen op een stabiele digitale werkomgeving. Daarnaast speel je een belangrijke rol in de verdere professionalisering van onze dienstverlening. Je analyseert processen, signaleert verbeterkansen en zorgt ervoor dat werkwijzen voorspelbaar, schaalbaar en beheersbaar worden ingericht. Je verbindt mensen, processen en technologie en weet daarmee een belangrijke bijdrage te leveren aan de digitale ontwikkeling van Arbo Unie. In jouw rol werk je vanuit onze kernwaarden: Passie: Je krijgt energie van het verbeteren van dienstverlening en het ontwikkelen van mensen. Je bent betrokken bij je team en zet je actief in om samen resultaat te behalen. Samen: Je zoekt actief de verbinding met collega's, leveranciers en klanten. Je gelooft dat duurzame resultaten ontstaan door samenwerking en kennisdeling. Impact: Je kijkt verder dan de dagelijkse operatie. Door processen te verbeteren en de dienstverlening continu te ontwikkelen, realiseer je blijvende verbeteringen voor de hele organisatie. Dit ga je doen Als Teamlead IT Support & Beheer zorg je ervoor dat collega's en klanten optimaal worden ondersteund en dat onze IT-diensten aansluiten bij de behoeften van de organisatie. * geef je leiding aan het team IT Support & Beheer; * bewaak je de werkvoorraad, capaciteit, prioriteiten en voortgang van werkzaamheden; * coach, begeleid en ontwikkel je medewerkers in hun vakmanschap en professionele groei; * monitor je serviceniveaus, KPI's, klanttevredenheid en operationele prestaties; * coördineer je incident-, request-, problem- en changemanagementprocessen; * analyseer je structurele knelpunten en vertaal je deze naar concrete verbeterinitiatieven; * ontwerp, implementeer en borg je support-, beheer- en servicemanagementprocessen; * zorg je voor duidelijke werkinstructies, kennisborging en overdraagbare werkwijzen; * stem je af met interne stakeholders, projectteams, applicatie-eigenaren en leveranciers; * managen van je stakeholders en op basis hiervan juiste acties en verbeteringen uitzetten; * begeleid je de overgang van nieuwe of gewijzigde diensten naar beheer; * draag je bij aan een veilige, compliant en goed beheersbare IT-omgeving; * neem je deel aan het IT-managementteam en adviseer je over operationele en tactische vraagstukken. Je krijgt volop ruimte om mee te bouwen aan de verdere professionalisering van de IT-organisatie en jouw ideeën om te zetten in concrete verbeteringen. Bij Arbo Unie werk je aan iets wat ertoe doet. Wij ondersteunen organisaties en medewerkers bij gezond, veilig en duurzaam werken. Dat doen we met ruim 100 jaar ervaring, maar altijd met een blik op de toekomst. Digitalisering speelt daarin een steeds belangrijkere rol. Onze IT-professionals zorgen ervoor dat collega's en klanten kunnen vertrouwen op veilige, stabiele en gebruiksvriendelijke oplossingen. Als Teamlead IT Support & Beheer lever je hieraan een directe bijdrage. Je werkt samen met gedreven professionals, krijgt veel verantwoordelijkheid en hebt de ruimte om verbeteringen daadwerkelijk te realiseren. Zo draag je bij aan een moderne IT-organisatie én aan onze maatschappelijke missie. Arbo Unie. Samen weten wat werkt. Maak het verschil Wil jij leidinggeven aan een team van IT-professionals, processen verbeteren en bijdragen aan een betrouwbare digitale dienstverlening voor heel Arbo Unie? ## Related Videos - [Building Talent Acquisitions Teams](https://www.wearedevelopers.com/videos/1496-building-talent-acquisitions-teams) - [How to Navigate Professional Relationships in the Tech Industry](https://www.wearedevelopers.com/videos/1276-how-to-navigate-professional-relationships-in-the-tech-industry) - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [APIs and Architecture for scaling omnichannel payments](https://www.wearedevelopers.com/videos/90-apis-and-architecture-for-scaling-omnichannel-payments) - [APItoolkit: Using Merkle Trees and LLMs to Detect the UnDetectable in Software Monitoring](https://www.wearedevelopers.com/videos/1639-apitoolkit-using-merkle-trees-and-llms-to-detect-the-undetectable-in-software-monitoring) - [Coffee with Developers - Scott Chacon on growing GitButler and the future of version control](https://www.wearedevelopers.com/videos/914-coffee-with-developers-scott-chacon-on-growing-gitbutler-and-the-future-of-version-control) ## Related Articles - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023)