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# IT Specialist Support & Digitalisierung

- **Company:** Hengst SE & Co. KG
- **Location:** Ketsch, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Artificial Intelligence, Cyber Security, Local Area Networks, TCP/IP, Microsoft Power Automate, Laptops, Data Management
- **Published:** September 21, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=cfe2df7df1bbca32

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, ein IT-bezogenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Praktische Erfahrung im IT-Support, in der Systemadministration oder in einer vergleichbaren operativen IT-Funktion
 * Solide Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows-Umgebungen
 * Erfahrung in der Betreuung von Endgeräten, Standardsoftware, IT-Assets und digitalen Arbeitsplätzen
 * Grundlagenwissen in LAN, WLAN und TCP/IP sowie Freude an strukturierter Fehleranalyse
 * Erfahrung mit Power Automate, digitalen Workflows oder Prozessautomatisierung ist wünschenswert
 * Interesse an Themen wie Digitalisierung, Datenmanagement und Künstlicher Intelligenz
 * Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung, Hands-on-Mentalität und Eigeninitiative
 * Fähigkeit, Anforderungen strukturiert zu priorisieren und transparent nachzuhalten
 * Hohes Bewusstsein für IT-Sicherheit, Datenschutz und verantwortungsvolle Berechtigungsvergabe
 * Team- und Kommunikationsstärke im Kontakt mit unterschiedlichen Fachbereichen und externen Partnern
 * Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind für die internationale Zusammenarbeit von Vorteil

## Description

* Sie leisten lokalen First- und Second-Level-nahen IT-Support und begleiten Anwenderinnen und Anwender lösungsorientiert im Arbeitsalltag.
 * Sie betreuen den Lifecycle von Windows-Laptops, PCs, Monitoren, Druckern, Mobiltelefonen, Standardsoftware sowie Arbeitsplätzen und weiteren IT-Assets.
 * Sie erfassen, priorisieren, bearbeiten und dokumentieren Tickets, Incidents und Serviceanfragen nachvollziehbar und serviceorientiert.
 * Sie bearbeiten Benutzer-, Berechtigungs- und Softwareanfragen gemäß den definierten Prozessen und Sicherheitsvorgaben.
 * Sie führen eine Erstdiagnose bei LAN-, WLAN- und Verbindungsstörungen durch und koordinieren bei Bedarf die weitere Bearbeitung mit den zuständigen Stellen.
 * Sie wirken bei der Anbindung und Betreuung vernetzter SPS- beziehungsweise Steuerungskomponenten mit - ausschließlich in enger Abstimmung mit OT, Automatisierung und IT.
 * Sie koordinieren externe Dienstleister, verfolgen Maßnahmen nach und sorgen für eine verlässliche Dokumentation.
 * Sie identifizieren manuelle oder medienbruchbehaftete Abläufe und entwickeln gemeinsam mit den Fachbereichen digitale Verbesserungen.
 * Sie konzipieren, pilotieren, dokumentieren und überführen Workflows und Automatisierungen mit Microsoft 365 und Power Automate in den Betrieb.
 * Sie beraten Fachbereiche zu digitalen Tools, Self-Service-Möglichkeiten und effizienten digitalen Arbeitsweisen.
 * Sie bringen sich in die internationale Zusammenarbeit zu Digitalisierung, Datenmanagement und KI ein.


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