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# Working Student (gn) Customer Insights & Churn Analytics

- **Company:** DKV Mobility
- **Location:** Ratingen, Germany (Remote available)
- **Contract:** Internship / Graduate position
- **Skills:** Microsoft Excel, Data Analysis, Power BI, Data Analytics, Tools for Reporting
- **Published:** September 8, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5887880875

## About the Role

* Du befindest Dich in einem laufenden Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Data Analytics oder eines vergleichbaren Studiengangs.
 * Du verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine hohe Zahlenaffinität.
 * Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich.
 * Du beherrschst Excel sicher und hast idealerweise erste Erfahrungen mit Power BI oder vergleichbaren Reporting-Tools.
 * Du interessierst Dich für datengetriebene Geschäftsentscheidungen sowie Themen rund um Kundenbindung und Customer Experience.
 * Du überzeugst durch eine proaktive Arbeitsweise und Kommunikationsstärke.
 * Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

## Description

* Du analysierst Kündigungen und Vertragsbeendigungen unserer digitalen Produkte und identifizierst relevante Ursachen.
 * Du erfasst, strukturierst und wertest Kündigungs- und Verlustgründe aus.
 * Du erkennst Trends, Muster und Optimierungspotenziale in Kunden- und Churn-Daten.
 * Du unterstützt bei der Analyse von Kundenbefragungen sowie qualitativen Kundenfeedbacks.
 * Du erstellst Reports, Dashboards und Entscheidungsgrundlagen für verschiedene Stakeholder und das Management.
 * Du wirkst bei der Ableitung und Umsetzung konkreter Verbesserungsmaßnahmen mit.
 * Du unterstützt bei der Definition relevanter KPIs zur Messung von Kundenbindung und Churn.
 * Du arbeitest eng mit Produktmanagement, Vertrieb, Customer Success und weiteren Fachbereichen zusammen.


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