> Markdown version of [/jobs/ext/3206294-senior-support-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3206294-senior-support-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Senior Support medewerker

- **Company:** DACON ICT Diensten
- **Location:** Arnhem, Netherlands (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €2,800.0 - €3,200.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Domain Name System (DNS), Computerised Systems, Information Technology
- **Published:** September 23, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=7bb7625ddebeb947

## About the Role

Je bent iemand die graag anderen helpt. Je bent geduldig en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je luistert goed, vraagt goed door en je bent handig met verschillende computersystemen. Het is belangrijk dat je snel kan schakelen en houdt van doorpakken. Je weet goed prioriteiten te stellen. Humor en plezier op het werk is belangrijk om je collega's en je klanten goed te kunnen helpen.

* Minimaal 2 jaar werkervaring binnen de ICT-dienstverlening in een soortgelijke functie
 * Klantgerichte instelling;
 * Het is een pré als je ervaring hebt in een dienstverlenende functie, bijv. horeca/hotelwezen, klantenservice etc.;
 * Je bent representatief;
 * In bezit van rijbewijs B;
 * Goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.

## Description

Het Customer Support Center is de vraagbaak voor alle ICT problemen van DACON en haar klanten. Als Customer Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor alle verzoeken en vragen vanuit de klanten, wat zorgt dat je een uitdagend en afwisselend takenpakket hebt.

Vanaf dag één wordt je gekoppeld aan een buddy en pak je gezamenlijk werkzaamheden op. Je helpt de klant remote (tickets via telefoon of mail) of op locatie om ICT storingen/problemen te verhelpen. Denk hierbij aan vragen over bijvoorbeeld printerinstallatie, modem plaatsen, gebruikers verwijderen, mailinstellingen, problemen met DNS, inrichten van nieuwe apparatuur etc.

Soms pak je ook de DACON poolauto om producten op te halen of te brengen. En soms verricht je ter plaatse ook een aantal (lichte) ICT werkzaamheden.


## Related Videos

- [From Build to Breach: Hacking Kubernetes Through the Supply Chain](https://www.wearedevelopers.com/videos/100183-from-build-to-breach-hacking-kubernetes-through-the-supply-chain)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [Fireside Chat with Sir Tim Berners-Lee](https://www.wearedevelopers.com/videos/595-fireside-chat-with-sir-tim-berners-lee)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [20 billion requests a week: Upgrading Twilio's API gateway at scale](https://www.wearedevelopers.com/videos/100234-20-billion-requests-a-week-upgrading-twilio-s-api-gateway-at-scale)
- [Opening Keynote: Civic Coding, A Framework for Democratic Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/963-opening-keynote-civic-coding-a-framework-for-democratic-tech)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Average Salary in The Netherlands](https://www.wearedevelopers.com/magazine/272-average-salary-in-the-netherlands)