> Markdown version of [/jobs/ext/3208945-word-servicedeskmedewerker-ict-bij-de-belastingdienst-in-apeldoorn](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3208945-word-servicedeskmedewerker-ict-bij-de-belastingdienst-in-apeldoorn). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Word servicedeskmedewerker ict bij de Belastingdienst in Apeldoorn

- **Company:** ICT bijbaan
- **Location:** Apeldoorn, Netherlands (Remote available)
- **Salary:** €3,162.0 - €4,312.0
- **Contract:** Side job
- **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Windows, Apple Mac Systems, Linux, Office365, Information Technology
- **Published:** September 16, 2026
- **Apply:** https://www.bijbaan.nl/vacatures/7410424-word-servicedeskmedewerker-ict-bij-de-belastingdienst-in-apeldoorn/sollicitaties/nieuw

## About the Role

Je bent communicatief sterk, analytisch ingesteld en blijft moeiteloos rustig in stressvolle situaties. Klanten helpen is jouw tweede natuur en je bent goed in staat om technische kennis begrijpelijk over te dragen aan interne eindgebruikers. Daarnaast werk je graag nauw samen in een team en ben je flexibel inzetbaar binnen de brede openingstijden van de servicedesk.

* Een afgeronde MBO ICT-opleiding niveau 3 of 4.
 * Minimaal een half jaar (6 maanden) aantoonbare werkervaring op een telefonische IT-servicedesk.
 * Bezit van een ITIL V4 (PeopleCert) certificaat - dit certificaat moet direct bij je sollicitatie worden meegeleverd!
 * Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
 * Geen geplande vakanties in de eerste 6 weken na start per 21 oktober 2026.
 * Goede kennis van Windows-platformen (kennis van MS900, M365, macOS of Linux OS is een pre).
 * Sollicitatievoorschrift: Vermeld in je cv bij elke werkervaring de maand én het jaartal , en geef per besturingssysteem (Windows, macOS, Linux) een cijfer voor je kennisniveau (schaal 1 t/m 10).

## Description

? Verschillende collega's ondersteunen op het gebied van IT: daar ligt jouw focus als servicedeskmedewerker ict in Apeldoorn. Je gaat aan de slag bij Datacenter Services (DCS), het center dat de Belastingdienst faciliteert met optimale infrastructuurdiensten. Binnen de afdeling 'Generieke Dienstverlening' kom je terecht in het team Servicedesk, dat bestaat uit ongeveer 50 gemotiveerde medewerker (waaronder call-agents, planners, coaches en zaalmanagers). Jij bent degene die dagelijks het verschil maakt door storingen op te lossen en ervoor te zorgen dat jouw collega's snel en efficiënt weer verder kunnen met hun werk. Een uitdagende functie waarin operational excellence vooropstaat en je volop kansen krijgt om jezelf te ontwikkelen.