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# Consultant & 2nd Level Support

- **Company:** Zammad
- **Location:** Berlin, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Adobe GoLive, Github, Open Source Technology, OTRS
- **Published:** September 1, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/berlin/standard?id=259981458

## About the Role

B Ausübungsformen

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Adobe GoLive
Second Level Support
START
Open Source
Englisch
Help Desk
OTRS
GitHub
Kommunikation
Support
Key Account
Akquise
Deutsch
Verantwortungsvolle Arbeitsweise
Teamfähigkeit
Kundenorientierung
Strukturierte Arbeitsweise, * Du besitzt technische Vorkenntnisse

 * Du hast eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und ein Talent für Akquise-Tätigkeiten
 * Du verfügst über gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift (Deutsch/Englisch), eine weitere Fremdsprache ist ein Plus
 * Dich zeichnet eine strukturierte und organisierte Arbeitsweise aus und du hast einen hohen Anspruch an die Qualität deiner eigenen Arbeit
 * Du hast Fingerspitzengefühl, strahlst Zuversicht und Weisheit aus und hast für alle Fragen eine passende Antwort
 * Du bist ein absoluter Teamplayer
 * Du bist gerne unterwegs: Reisen ist ein fester Bestandteil deiner Aufgaben
Ja, wir geben es zu: Wir suchen hier nach den besten der Besten. Bist du dabei?
Darauf sind wir gespannt

 * Deinen überzeugenden Auftritt: Wickel uns um den Finger, hol uns an Bord, arbeite mit uns und überzeuge uns von deinen unglaublichen Qualitäten als Consultant
 * Deine Erfahrungen und Storys als Key Account Manager oder Software Consultant ( Best Practices un Fuckupsd )

## Description

* Du betreust die individuelle Weiterentwicklungen von Zammad sowie Kundenprojekten von der Konzeptionierung über die Installation und Konfiguration bis hin zum Review-Workshop
 * Du unterstützt neue Kunden bei Systemeinführungen und -wechseln von der Systemvorstellung bis zur Umsetzung individueller Ziele und dem GoLive (... und alles darüber hinaus)
 * Du strukturierst die Kundenziele und übernimmst die Projektplanung sowie das Projektcontrolling für deren Umsetzung
 * Die organisierst und moderierst Workshops und Schulungen - remote oder vor Ort
 * Ganz wichtig: Du bist der Ansprechpartner für deine Key Accounts/Kunden