> Markdown version of [/jobs/ext/3211535-ict-regieondersteuner](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3211535-ict-regieondersteuner). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # ICT-Regieondersteuner - **Company:** Stichting Trajectum - **Location:** Zwolle, Netherlands (Remote available) - **Salary:** €3,296.0 - €4,705.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Release Management, Topdesk, Information Technology, Servicenow - **Published:** September 25, 2026 - **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=596cf0ab6b861391 ## About the Role * Je beschikt over een relevant hbo-diploma en hebt bij voorkeur ervaring opgedaan in een ondersteunende of coördinerende functie binnen een ICT-omgeving; * Je hebt kennis van of aantoonbare affiniteit met ITIL-processen; * Ervaring binnen een ICT-regieorganisatie of met leveranciersmanagement is een pré; * Je communiceert gemakkelijk met collega's en leveranciers; * Je bent in staat om informatie te vertalen naar heldere acties, rapportages en overzichten; * Je hebt een goede beheersing van Microsoft 365; * Ervaring met een ITSM-systeem zoals TOPdesk of ServiceNow is een pré. ## Description Als ICT-Regieondersteuner zorg je voor structuur, overzicht en voortgang binnen onze ICT-regieorganisatie. Je ondersteunt de service- en demandmanagers bij het bewaken en verbeteren van de ICT-dienstverlening en zorgt ervoor dat afspraken, acties en processen goed worden opgevolgd. Je bent een belangrijke schakel tussen collega's binnen ICT & Automatisering, externe leveranciers en andere onderdelen van de organisatie. Je houdt overzicht, signaleert knelpunten en zorgt ervoor dat acties niet blijven liggen. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het coördineren en verder professionaliseren van processen binnen de ICT-dienstverlening. * Het bewaken en ondersteunen van ITIL-processen, zoals Incident-, Problem-, Change-, Configuratie- en Release Management; * Het voorbereiden, organiseren en opvolgen van service- en leveranciersoverleggen; * Het bewaken van afspraken uit SLA's, DAP's en contracten; * Het ondersteunen bij controles op dienstverlening, contractafspraken en facturen; * Het opstellen en verder ontwikkelen van maand- en kwartaalrapportages; * Het registreren, volgen en bewaken van verbeterinitiatieven; * Het ondersteunen bij het verder professionaliseren van de ICT-regieorganisatie en de dienstverlening. Naast je werkzaamheden binnen de dagelijkse dienstverlening kun je ook een rol spelen in projecten en verandertrajecten. Denk hierbij aan het ondersteunen van planning, voortgangsbewaking, besluitvorming en het opvolgen van acties. De nadruk van de functie ligt echter op de ondersteuning van de ICT-regie en het continu verbeteren van de dienstverlening. Wat maakt deze functie interessant? Je komt terecht in een omgeving waarin veel gebeurt. Trajectum werkt met verschillende externe ICT- en softwareleveranciers en ontwikkelt de regie op deze dienstverlening verder. Tegelijkertijd hebben we stevige ambities op het gebied van digitalisering. Dat betekent dat je niet alleen bestaande processen ondersteunt, maar ook actief kunt bijdragen aan het verbeteren en professionaliseren ervan. Je krijgt veel inzicht in verschillende onderdelen van de ICT-dienstverlening en werkt nauw samen met collega's die verantwoordelijk zijn voor service-, demand- en leveranciersmanagement. Je werkt in een klein, enthousiast team waarin we nauw samenwerken en waarin jouw expertise en initiatief tellen. Je bent een professional die overzicht houdt, graag samenwerkt en energie krijgt van het organiseren en verbeteren van processen. In een dynamische ICT-omgeving weet jij de juiste prioriteiten te stellen en zorg je ervoor dat afspraken worden nagekomen. ## Related Videos - [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management) - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [AI in Production: applied AI & enterprise use cases](https://www.wearedevelopers.com/videos/100130-ai-in-production-applied-ai-enterprise-use-cases) - [Coffee with Developers - Scott Chacon on growing GitButler and the future of version control](https://www.wearedevelopers.com/videos/914-coffee-with-developers-scott-chacon-on-growing-gitbutler-and-the-future-of-version-control) - [Robots are coming into the wild! Full-Stack Robotics Engineers, be ready!](https://www.wearedevelopers.com/videos/479-robots-are-coming-into-the-wild-full-stack-robotics-engineers-be-ready) - [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age) ## Related Articles - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)