> Markdown version of [/jobs/ext/3211914-it-support-engineer-3e-lijn](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3211914-it-support-engineer-3e-lijn). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # IT Support Engineer (3e lijn) - **Company:** Korndewal IT-workX - **Location:** Schiedam, Netherlands (Remote available) - **Experience:** Expert - **Salary:** €4,000.0 - €5,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Azure, Virtual Private Networks (VPN), Windows Servers, Wide Area Networks, Firewalls (Computer Science), Microsoft InTune - **Published:** September 30, 2026 - **Apply:** https://www.careerjet.nl/job/nlee517bf309eb64482ca7a50c1d1c8a90/eaa ## About the Role We zoeken een ervaren en breed ontwikkelde IT-engineer die technische kennis combineert met klantcontact en advies. Je hoeft niet op ieder onderdeel specialist te zijn, maar hebt voldoende ervaring om zelfstandig overzicht te houden over een complete IT-omgeving. * Je beschikt over mbo+ of hbo-werk- en denkniveau en hebt meerdere jaren relevante ervaring als bijvoorbeeld Senior Support Engineer, Systeembeheerder, System Engineer of Technisch Consultant. * Je hebt ruime ervaring in Microsoft-omgevingen en werkt onder andere met Microsoft 365, Azure, Entra ID, Intune en Windows Server. Daarnaast ben je vertrouwd met zowel cloud-, hybride als on-premise infrastructuren. * Je hebt brede kennis van networking, waaronder LAN/WAN, firewalls en VPN, en bent bekend met security binnen zakelijke IT-omgevingen. * Je bent gewend complexe technische vraagstukken zelfstandig te analyseren en structureel op te lossen. * Je bent communicatief sterk, klantgericht en kunt technische onderwerpen begrijpelijk maken voor verschillende gesprekspartners. * Je kunt zelfstandig klanten adviseren en schakelt gemakkelijk met IT-contactpersonen, management en directie. * Je kijkt verder dan de dagelijkse support, signaleert verbeterkansen en denkt proactief mee over de ontwikkeling van klantomgevingen. * Je deelt jouw kennis en ervaring graag met collega's en werkt gestructureerd aan goede documentatie en kennisborging. * Je vindt het leuk om regelmatig bij klanten op locatie te werken, beheerst de Nederlandse taal uitstekend en beschikt over rijbewijs B. Heb je daarnaast ervaring met het coachen en inhoudelijk begeleiden van IT-collega's? Dan is er ruimte om binnen het team een nadrukkelijkere rol te vervullen als technisch aanspreekpunt en meewerkend voorman. ## Description Als Senior IT Support Engineer ben je verantwoordelijk voor complexe 3e-lijns vraagstukken binnen verschillende klantomgevingen. Je analyseert escalaties, lost problemen structureel op en ondersteunt collega's binnen Support met jouw technische kennis. Daarbij kijk je verder dan de dagelijkse support en signaleer je waar IT-omgevingen slimmer, veiliger of efficiënter ingericht kunnen worden. Een deel van je werkzaamheden vindt plaats tijdens periodieke beheerdagen bij klanten. Je houdt de IT-omgeving tegen het licht, bespreekt aandachtspunten en adviseert over mogelijke verbeteringen. Daarbij schakel je gemakkelijk tussen techniek en advies en ben je gesprekspartner voor zowel IT-contactpersonen als management en directie. Geen klantomgeving is hetzelfde. Afhankelijk van de inrichting werk je met verschillende Microsoft-oplossingen, cloud-, hybride en on-premise infrastructuren, networking, security en telefonie. Het zwaartepunt van de functie ligt met circa 85% op support en beheer. De overige werkzaamheden bestaan uit opleveringen en nieuwe projecten, waarbij je voor grotere implementaties samenwerkt met de Delivery Engineers. Taken en verantwoordelijkheden * Analyseren en structureel oplossen van complexe 3e-lijns incidenten en escalaties. * Beheren, optimaliseren en verder verbeteren van verschillende klantomgevingen. * Uitvoeren van periodieke beheerdagen bij klanten op locatie. * Signaleren van technische risico's en verbeterkansen en klanten hierover proactief adviseren. * Optreden als technische gesprekspartner voor IT-contactpersonen, management en directie. * Ondersteunen van 1e- en 2e-lijns collega's en actief delen van jouw kennis en ervaring. * Vastleggen en actueel houden van klantkennis, systeeminformatie en technische documentatie. * Bijdragen aan het professionaliseren en standaardiseren van beheerprocessen en werkwijzen. ## Related Videos - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [This Is Not Your Father's .NET](https://www.wearedevelopers.com/videos/967-this-is-not-your-father-s-net) - [Developer Tools for Microsoft Azure](https://www.wearedevelopers.com/videos/450-developer-tools-for-microsoft-azure) - [Develop enterprise-ready applications for Microsoft Teams with Azure resources on modern web technologies](https://www.wearedevelopers.com/videos/187-develop-enterprise-ready-applications-for-microsoft-teams-with-azure-resources-on-modern-web-technologies) - [Introducing Digital Samba Embedded Video Conferencing API MCP Server](https://www.wearedevelopers.com/videos/1640-introducing-digital-samba-embedded-video-conferencing-api-mcp-server) - [Local Candidates vs International Talent - Building the Very Best Dev Team](https://www.wearedevelopers.com/videos/1067-local-candidates-vs-international-talent-building-the-very-best-dev-team) ## Related Articles - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)