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# Technicien Support de Proximité VIP / Anglais (H/F)

- **Company:** SEA TPI
- **Location:** Paris, France
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Collaborative Software, Linux, Networking Hardware, Computer Equipment, Operational Systems
- **Published:** September 29, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=942a3fcf599bc3f5

## About the Role

? Formation en informatique (Bac +2 minimum) ou expérience équivalente.
? Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, Linux et des environnements Mac.
? Connaissance approfondie des applications bureautiques courantes et des outils de collaboration.
? Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes.
? Excellent sens de la communication et capacité à interagir avec des utilisateurs variés.
? Autonomie et sens de l'organisation dans la gestion de son temps et de ses priorités.
? Anglais conversationnel requis (fluent)

Qualités Personnelles :
? Proactivité et esprit d'initiative.
? Esprit d'équipe et bonne capacité d'écoute.
? Orienté service client avec une attitude positive face aux défis.

## Description

Le technicien de support de proximité est en charge d'assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et des logiciels au sein du groupe. L'entreprise compte +3000 utilisateurs au total.
L'équipe est composée de 4 Techniciens support de proximité dispatchés sur les différents sites du client.
Vous interviendrez sur du niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents., ? Assurer le support technique de niveau 2 pour les utilisateurs, tant en présentiel qu'à distance.
? Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques (matériels et logiciels) en garantissant une réponse rapide et efficace.
? Participer à l'installation, la configuration et la maintenance du matériel informatique (PC, imprimantes, équipements réseaux).
? Former et guider les utilisateurs sur les outils informatiques et les bonnes pratiques en matière d'utilisation.
? Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes et améliorer les processus.
? Support des VIP
? Documenter les interventions et mettre à jour la base de connaissances.
? Déplacements en Irlande et en Angleterre 1 fois par trimestre
Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales., Processus de recrutement :
? Entretien téléphonique
? Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes,
? Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients).


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