> Markdown version of [/jobs/ext/3213776-technicien-support-informatique-niveaux-1-et-2-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3213776-technicien-support-informatique-niveaux-1-et-2-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Support Informatique Niveaux 1 et 2 H/F - **Company:** DCS EASYWARE - **Location:** Trévoux, France - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Configuration Management Databases, Issue Tracking Systems, Networking Hardware, Microsoft Office, Servicenow, Windows Client - **Published:** September 29, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83900523.html ## About the Role Et si on parlait de vous ?Nous recherchons un technicien passionné par l'informatique, doté d'une solide expérience en support de proximité. Les compétences et qualités attendues sont les suivantes :Connaissances techniques :Maîtrise des environnements Windows 10 et Windows 11.Résolution efficace des incidents de niveau 1 et 2.Installation matérielle et logicielle.Compétences en communication :Capacité à fournir une assistance de proximité sur les postes de travail et périphériques.Réactivité et professionnalisme dans la gestion des tickets d'incidents.Polyvalence :Intervention de niveau 1 sur serveurs et équipements réseaux.Support téléphonique et équipements de visioconférence.RigueurAutonomieSi vous êtes passionné par la résolution de problèmes, que vous aimez travailler en équipe et que vous souhaitez contribuer à l'efficacité du support informatique, rejoignez-nous !Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels4. Bienvenue chez nous !Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Compétences : SERVICE NOW, MS Office 365, windows 10/11, Nous recherchons un technicien passionné par l'informatique, doté d'une solide expérience en support de proximité. Les compétences et qualités attendues sont les suivantes : Connaissances techniques : * Maîtrise des environnements Windows 10 et Windows 11. * Résolution efficace des incidents de niveau 1 et 2. * Installation matérielle et logicielle. Compétences en communication : * Capacité à fournir une assistance de proximité sur les postes de travail et périphériques. * Réactivité et professionnalisme dans la gestion des tickets d'incidents. Polyvalence : * Intervention de niveau 1 sur serveurs et équipements réseaux. * Support téléphonique et équipements de visioconférence. RigueurAutonomie Si vous êtes passionné par la résolution de problèmes, que vous aimez travailler en équipe et que vous souhaitez contribuer à l'efficacité du support informatique, rejoignez-nous ! Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels, Support informatique Windows Méthodes d'amélioration OMQ Réactivité Capacité d'adaptation Gestion de parc Pack Office ## Description En tant que technicien de proximité au sein d'une équipe de support IT, vous serez en charge du support informatique de niveaux 1 et 2. Vos principales responsabilités sont les suivantes: Gestion des incidents : - Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques. Assistance sur les postes de travail : - Installer, configurer et maintenir les postes de travail. - Assurer la disponibilité des logiciels et des périphériques. Intervention sur serveurs et équipements réseaux : - Effectuer des tâches de niveau 1 pour garantir la continuité des services. Support téléphonique et visioconférence : - Assister les utilisateurs à distance. - Configurer et résoudre les problèmes liés à la téléphonie et à la visioconférence. Gestion du parc Poste de travail: - Suivi et alimentation de l'inventaire (CMDB) - Organisation du stock ## Related Videos - [Coffee with Developers - Scott Chacon on growing GitButler and the future of version control](https://www.wearedevelopers.com/videos/914-coffee-with-developers-scott-chacon-on-growing-gitbutler-and-the-future-of-version-control) - [Challenges of building React and React Native apps](https://www.wearedevelopers.com/videos/448-challenges-of-building-react-and-react-native-apps) - [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management) - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) - [AI in Production: applied AI & enterprise use cases](https://www.wearedevelopers.com/videos/100130-ai-in-production-applied-ai-enterprise-use-cases) - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Where To Find Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/396-where-to-find-software-engineering-jobs) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)