> Markdown version of [/jobs/ext/3216709-it-servicedesk-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3216709-it-servicedesk-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Servicedesk Medewerker

- **Company:** InWork
- **Location:** Amsterdam, Netherlands
- **Salary:** €2,610.0 - €3,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Topdesk
- **Published:** September 1, 2026
- **Apply:** https://nl.indeed.com/viewjob?jk=b973989be76e2ac3

## About the Role

* Je hebt een afgeronde mbo 3- of 4-opleiding richting IT en minimaal 6 maanden relevante werk- of stage-ervaring;
 * Je communiceert duidelijk in het Nederlands en Engels en helpt gebruikers op een vriendelijke en servicegerichte manier;
 * Je beschikt over basiskennis van Windows, hardware, netwerken, Active Directory en Microsoft 365;
 * Je neemt initiatief, pakt werkzaamheden zelfstandig op en houdt overzicht wanneer meerdere meldingen tegelijk binnenkomen;
 * Je hebt ervaring met een ticketsysteem zoals TOPdesk en werkt gestructureerd en nauwkeurig.

## Description

Als IT Servicedesk Medewerker in Amsterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-vragen. Je lost storingen snel en klantgericht op, doet dagelijks nieuwe kennis op en krijgt volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen IT.

Jij houdt storingen klein en zorgt dat gebruikers snel weer verder kunnen. Als IT Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen, incidenten en verzoeken. Je luistert goed, analyseert wat er speelt en pakt meldingen direct op. Kun je een probleem niet zelf oplossen? Dan schakel je de juiste oplosgroep in en blijf je verantwoordelijk voor de voortgang. Zo ontwikkel je jouw technische kennis, leer je werken volgens duidelijke processen en maak je iedere dag zichtbaar verschil voor gebruikers.

 * Je ondersteunt eindgebruikers via telefoon, e-mail en het ticketsysteem;
 * Je registreert, analyseert en verhelpt incidenten waar mogelijk zelfstandig volgens ITIL;
 * Je schakelt met de 2e lijn en bewaakt meldingen totdat deze volledig zijn opgelost;
 * Je beheert gebruikersaccounts en rechten binnen onder andere Active Directory en Microsoft 365;
 * Je draagt bij aan de kennisbank, documentatie en het continu verbeteren van de servicedesk.


## Related Videos

- [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)
- [Coffee with Developers - Scott Chacon on growing GitButler and the future of version control](https://www.wearedevelopers.com/videos/914-coffee-with-developers-scott-chacon-on-growing-gitbutler-and-the-future-of-version-control)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)
- [Responsibility Beyond Code - Build with Societal Impact In Mind](https://www.wearedevelopers.com/videos/100041-responsibility-beyond-code-build-with-societal-impact-in-mind)

## Related Articles

- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)