> Markdown version of [/jobs/ext/3216711-skilled-servicedesk-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3216711-skilled-servicedesk-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Skilled Servicedesk Medewerker

- **Company:** InWork
- **Location:** Utrecht, Netherlands
- **Salary:** €2,750.0 - €3,300.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, JIRA, IT Management, Topdesk, Information Technology, Servicenow
- **Published:** September 1, 2026
- **Apply:** https://nl.indeed.com/viewjob?jk=70af444b1d970bc2

## About the Role

* Je hebt een afgeronde mbo-3 opleiding in IT, bij voorkeur op mbo-4 niveau, en al ten minste een jaar werkervaring;
 * Basiskennis van Windows 11/10, Microsoft 365 en Active Directory; je kunt zelfstandig beheertaken uitvoeren;
 * Je hebt ervaring met ticketsystemen zoals TOPdesk, Jira en ServiceNow en houdt gebruikers met heldere, beknopte updates goed op de hoogte;
 * Rijbewijs B is een must, zodat je op locatie kunt helpen bij klanten of gebruikers;
 * De drive om te leren voor erkende IT-certificaten.

## Description

Ben jij klaar voor complexere IT-vraagstukken en meer verantwoordelijkheid? Als Skilled Servicedesk Medewerker los je uitdagende incidenten op, ondersteun je gebruikers en til je de servicedesk naar een hoger niveau.

Als Skilled Servicedesk Medewerker pak jij IT-vraagstukken op die nét wat meer technische kennis en zelfstandigheid vragen. Je ondersteunt gebruikers bij uiteenlopende problemen, analyseert complexere incidenten en zorgt ervoor dat meldingen snel en zorgvuldig worden opgelost. Daarbij kijk je verder dan alleen de directe oplossing: je denkt mee, houdt overzicht en draagt bij aan een professionele servicedesk.

* Je behandelt en lost eerste- en tweedelijns IT-meldingen zelfstandig op;
 * Je ondersteunt gebruikers bij vraagstukken rondom werkplekken, applicaties, accounts en rechten;
 * Je analyseert storingen en zoekt gericht naar de achterliggende oorzaak;
 * Je bewaakt incidenten, schakelt waar nodig met andere IT-teams en houdt gebruikers op de hoogte;
 * Je deelt kennis en denkt actief mee over verbeteringen binnen de servicedesk.


## Related Videos

- [GitOps for the people](https://www.wearedevelopers.com/videos/461-gitops-for-the-people)
- [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management)
- [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray)
- [AI in Production: applied AI & enterprise use cases](https://www.wearedevelopers.com/videos/100130-ai-in-production-applied-ai-enterprise-use-cases)
- [Robots are coming into the wild! Full-Stack Robotics Engineers, be ready!](https://www.wearedevelopers.com/videos/479-robots-are-coming-into-the-wild-full-stack-robotics-engineers-be-ready)
- [Collaboration Quantified: Lessons from Open Source Developer Networks](https://www.wearedevelopers.com/videos/1422-collaboration-quantified-lessons-from-open-source-developer-networks)

## Related Articles

- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)