> Markdown version of [/jobs/ext/3216720-senior-product-owner-klantketen](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3216720-senior-product-owner-klantketen). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Senior product owner klantketen

- **Company:** Flynth
- **Location:** Arnhem, Netherlands (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €5,973.0 - €8,604.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Afas (Software), Agile Methodology, Software as a Service, Scrum Methodology
- **Published:** September 1, 2026
- **Apply:** https://nl.indeed.com/viewjob?jk=8ba974f3c2e6b772

## About the Role

* minimaal 5 jaar ervaring hebt als Product Owner in een complexe (IT) omgeving en landschap met meerdere stakeholders en afhankelijkheden.
 * in bezit bent van minimaal een afgeronde post-HBO opleiding in IT of vergelijkbaar.
 * aantoonbare ervaring hebt met klantketens en klantinteractie (CRM én portaal/self-service) en het vertalen van klantbehoeften naar concrete, testbare backlog-items.
 * je begrijpt de dynamiek van product organisaties die vooral met standaardsoftware (SaaS/COTS) werken.

## Description

Als Senior product owner klantketen ben je verantwoordelijk voor de (door)ontwikkeling van de klantwerving- en klantmanagementketen. Daarbinnen vallen het CRM-domein (AFAS) en de klantinteractiekanalen, in samenhang met data en integraties binnen een complex IT-landschap. Je maakt klant- en business-uitkomsten expliciet, stuurt op meetbare verbeteringen. en zorgt voor samenhang tussen strategie, uitvoering en resultaat. Je werkt met één team, maar binnen een hybride context: Scrum@Scale-productteams, programma-/projectinitiatieven en een run- en leverancierslandschap lopen naast elkaar. Jij borgt als Product Owner de inhoudelijke samenhang: één ketenbacklog, duidelijke scope en ownership over CRM/portal/data, en transparante afhankelijkheden en besluitpunten richting de PO-cycle en de relevante programma's.

* je definieert de gewenste klant- en business-uitkomsten voor de klantketen en vertaalt die naar product visie, strategie en een roadmap met heldere prioriteiten voor o.a. CRM (AFAS), het klantportaal en data/integraties.
 * je beheert één product backlog voor de klantketen en zorgt dat items 'ready' zijn.
 * je organiseert alignment en besluitvorming via de PO-cycle en waar relevant stuurgroepen bij hybride en borgt afstemming met de Chief Product Owner en stakeholders over prioriteiten, scope en release-keuzes.
 * je werkt intensief samen met business, IT, data en andere Product Owners en zorgt voor samenhang tussen teams (CRM, portaal, data/integraties en aanpalende ketens), inclusief heldere product interfaces en afspraken over ownership.
 * je draagt actief bij aan het volwassener maken van de agile werkwijze binnen Flynth door product thinking en backlog-discipline te versterken.