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# Technicien(e) Support de Proximité -H/F

- **Company:** GROUPE CYLLENE
- **Location:** Amiens, France
- **Salary:** €25,000.0 - €27,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Zebra (Programming Language), Microsoft Windows, User Authentication, Information Technology Operations, System Center Configuration Manager
- **Published:** September 3, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=24d1fa9bbad542ce

## About the Role

* Connaissances Windows 10 et Windows 11
 * Pédagogie / Communication
 * Rigueur
 * Autonomie

## Description

* Gestion du support N1 client dans un outil de ticketing

 - Gestion, traitement et résolution des demandes et incidents

 - Accueil physique et téléphonique

 - Escalade, si besoin, auprès des équipes techniques

 - Mise en service de PC/MAC (masterisation, préparation, packaging, assistance à utilisateur)
 * Gestion du support VIP
 * Gestion des accès et droits utilisateurs

 - Création de compte

 - Gestion des droits AD/SCCM

 - Authentification forte
 * Maintien à jour de la base de connaissance

 - Création et mise à jour de documentation

 - Rédaction de fiches pratiques
 * Maintien à jour du parc informatique et des équipements industriels (type imprimantes Zebra et équipements mobiles géré par MDM)

 - Notifier les entrées/sorties de matériel et consommables

 - Suivre le process de recyclage / renouvellement du parc

 - Enrôlement

· Déménagement de poste