> Markdown version of [/jobs/ext/3218480-correspondant-informatique-technicien-multimedia-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3218480-correspondant-informatique-technicien-multimedia-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Correspondant Informatique - Technicien Multimédia H/F - **Company:** Econocom - **Location:** Montrouge, France - **Experience:** Starter - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft Office, Microsoft PowerPoint, Information Technology, Servicenow - **Published:** September 9, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83192460.html ## About the Role Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac +2 minimum)- Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.Compétences techniques et autre :- Connaissance Service Now (ITSM client)- Support utilisateurs- Gestion de la satisfaction client- Gestion des niveaux de service- Gestion des demandes, résolution d'incidents- Production de la documentation- Connaissance du pack office (Outlook, Excel, Word, Power Point)- Excellente posture professionnelle- Autonomie- Capacité relationnelle/Ecoute/Sourire- Initiative/Force de proposition/ Faculté d'entreprendre- Qualité d'organisation/Gestion des priorités- Rigueur/Sens du contrôle- Sens du service clientRef: r5l2ny4k28, Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac +2 minimum) - Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire. Compétences techniques et autre : - Connaissance Service Now (ITSM client), Connaissance du pack office (Outlook, Excel, Word, Power Point) - Excellente posture professionnelle - Autonomie - Capacité relationnelle/Ecoute/Sourire - Initiative/Force de proposition/ Faculté d'entreprendre - Qualité d'organisation/Gestion des priorités - Rigueur/Sens du contrôle - Sens du service client, Service-Now Excel Force de proposition Multimédia Word Service client Contrôle visuel Création d'une base documentaire Pro-activité Diagnostic de pannes PowerPoint Autonomie Amélioration continue Pack Office Outlook ## Description La mission s'articule autour de 2 périmètres que sont le multimédia (50% de l'activité) et le rôle de correspondant informatique (CI) le reste du temps (50%)., Traitement et suivi des demandes dans les outils clients : - Complétude des tickets (indiquer l'ensemble des actions réalisées et le reste à faire, utiliser les bons statuts de mises en attente) - Application des MODOP - Être force de proposition pour un meilleur traitement des tickets - Intervention physique possible pour installation ou changement d'écran ou de poste de travail - Retranscrire les demandes du client dans l'outil de la DSIT Logistique : - Rangement espace de stockage - Réalisation d'inventaires hebdomadaires tournant (casque, souris, clavier, écran, station, clé USB) - Indiquer chaque dotation dans l'outil - Suivi mises à jour de parc Multimédia : - Respecter les contrôles de routine pour les salles multimédia en s'assurant du bon fonctionnement (test vidéo et audio, contrôle visuel du câblage) système Logitech - Prioriser les interventions en fonction de l'urgence - Être l'interlocuteur du client au quotidien - Accompagner les utilisateurs dans le cadre de réunion (Ex : aide au lancement de la vision conférence lors d'un CODIR) et rester disponible si besoin durant la réunion. - Suivre son backlog quotidiennement - Mise à jour des tickets dans l'outil de ticketing - Intervenir sur le diagnostic, le traitement des incidents et les escalader si besoin - Identifier les dysfonctionnements, proposer des actions correctives et participer aux démarches d'amélioration continue - Participer à l'animation des processus (gestion des incidents et de la connaissance) - Garantir le respect des procédures et le maintien de la documentation technique, Support utilisateurs - Gestion de la satisfaction client - Gestion des niveaux de service - Gestion des demandes, résolution d'incidents - Production de la documentation ## Related Videos - [Designing How Work Feels: The Science Behind Sanofi’s Workplace Experience](https://www.wearedevelopers.com/videos/1848-designing-how-work-feels-the-science-behind-sanofi-s-workplace-experience) - [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management) - [Developing the Rich Text Editor for DeepL.com](https://www.wearedevelopers.com/videos/1172-developing-the-rich-text-editor-for-deepl-com) - [In-depth .NET Azure Functions: Isolated mode, performance and durable AI agents](https://www.wearedevelopers.com/videos/100207-in-depth-net-azure-functions-isolated-mode-performance-and-durable-ai-agents) - [AI in Production: applied AI & enterprise use cases](https://www.wearedevelopers.com/videos/100130-ai-in-production-applied-ai-enterprise-use-cases) - [From Syntax to Singularity: AI’s Impact on Developer Roles](https://www.wearedevelopers.com/videos/900-from-syntax-to-singularity-ai-s-impact-on-developer-roles) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)