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# Assistant Support IT - Infrastructure, Helpdesk & Cybersécurité - Alternance

- **Company:** Amarenco Group
- **Location:** Lagrave, France
- **Experience:** Internship
- **Contract:** Apprenticeship
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Cyber Security, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Virtual Private Networks (VPN), Phishing, TCP/IP, Virtual Local Area Networks, Information Technology
- **Published:** May 21, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=b34bf4a66ab4fd0f

## About the Role

À la recherche d'une alternance pour la rentrée 2026 dans le cadre d'une formation Bac+3 en informatique, spécialisée en Réseaux & Systèmes, Cybersécurité ou équivalent, vous justifiez idéalement d'une première expérience en support IT ou administration systèmes (stage, alternance précédente…).

Vous possédez des connaissances en administration systèmes Windows, notamment sur Active Directory, les GPO et l'environnement Microsoft 365. Vous avez également des notions en réseau (TCP/IP, VLAN, VPN, DNS/DHCP) ainsi qu'une sensibilité aux enjeux de cybersécurité tels que la gestion des accès, le MFA, le patching ou encore la prévention du phishing. La maîtrise de l'anglais professionnel est requise, notre groupe évoluant dans un environnement international. La connaissance d'un outil ITSM ou de ticketing serait un plus.

Rigoureux, méthodique et réactif, vous êtes capable d'analyser rapidement une situation afin de diagnostiquer et résoudre les incidents. Doté d'un bon relationnel et d'un véritable sens du service, vous savez communiquer efficacement avec les utilisateurs et vulgariser des sujets techniques. Curieux et force de proposition, vous contribuez activement à l'amélioration continue de l'environnement IT.

Au-delà de votre expérience, c'est avant tout votre histoire, votre capacité d'engagement et votre potentiel d'évolution qui nous séduiront. Chez nous l'humain est une priorité, nous valorisons la confiance, la bienveillance et la prise d'initiatives dans un environnement collaboratif. Vous bénéficiez d'une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) ? Notre entreprise encourage également la diversité et l'égalité des chances au sein de nos équipes.

## Description

* Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs : prise en charge des tickets, diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseau
 * Participer à l'administration et à la supervision de l'infrastructure IT (serveurs, réseau, postes de travail, Active Directory, M365)
 * Contribuer à la gestion du parc informatique : inventaire, déploiement, maintenance et renouvellement des équipements
 * Participer à la mise en œuvre et au suivi des mesures de cybersécurité : gestion des accès, politiques de mots de passe, sensibilisation des utilisateurs, suivi des vulnérabilités
 * Contribuer à la documentation technique : procédures d'exploitation, guides utilisateurs, base de connaissances helpdesk
 * Participer aux projets d'évolution de l'infrastructure (migration, durcissement, segmentation réseau, MFA, etc.)


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