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# Incident Manager H/F

- **Company:** Noveocare
- **Location:** Paris, France (Remote available)
- **Contract:** Internship / Graduate position
- **Skills:** Microsoft Excel, Information Systems, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi)
- **Published:** May 20, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/79149426.html

## About the Role

Vous êtes actuellement en formation en Bac +2 à Bac +3 en informatique ou management des systèmes d'information et recherchez un stage formateur dans un environnement structurant.Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques, en particulier Excel.Pour réussir dans ce poste, les compétences suivantes seront essentielles :RéactivitéBonne communication (écrite et orale)Esprit de synthèseDiplomatieAppétence pour la prestation de service, Vous êtes actuellement en formation en Bac +2 à Bac +3 en informatique ou management des systèmes d'information et recherchez un stage formateur dans un environnement structurant.
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques, en particulier Excel.

Pour réussir dans ce poste, les compétences suivantes seront essentielles :

 * Réactivité
 * Bonne communication (écrite et orale)
 * Esprit de synthèse
 * Diplomatie
 * Appétence pour la prestation de service

## Description

Vous intégrerez un environnement stimulant et propice à l'apprentissage, où l'expertise et l'accompagnement sont au coeur du quotidien.

Sous la responsabilité de l'incident manager, vous participerez à la détection, à la qualification et à la résolution des incidents critiques afin de garantir la continuité de service pour nos utilisateurs.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

 - Qualifier et aiguiller les demandes des services
 - Analyser les demandes entrantes et s'assurer de leur complétude avant de les transmettre aux équipes techniques ou partenaires
 - Identifier les demandes récurrentes qui pourraient être automatisées ou intégrées dans un "Self-Service" pour gagner en efficacité.
 - Aider au déploiement d'un outil de ticketing (GLPI)


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