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# Technical Support Engineer

- **Company:** Roxtra GmbH
- **Location:** Göppingen, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Data Files, Database Queries, Software Debugging, Windows Servers, Information Technology
- **Published:** September 23, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=78ea2b9731ec676e

## About the Role

Für uns zählt nicht der perfekte Lebenslauf, sondern dein technisches Verständnis, deine Lernbereitschaft und deine Hands-on-Mentalität.
Eine IT-nahe Ausbildung, ein Studium oder praktische Erfahrung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatik, IT-Systemelektroniker, Quereinstieg mit IT-Know-how)
Interesse an technischen Zusammenhängen und Freude an Fehleranalyse und Problemlösung
Kenntnisse im Windows-Umfeld (Windows 10/11; idealerweise auch Windows Server, AD oder Entra ID)
Erfahrung im technischen Support ist ein Plus, aber kein Muss
Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil
Kunden- und Serviceorientierung sowie ein sympathisches, sicheres Auftreten
Strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch in stressigeren Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren

## Description

Du betreust technische Anfragen unserer B2B-Kunden rund um roXtra im direkten Austausch mit definierten Ansprechpartnern
Du analysierst Fehlerbilder, gehst Ursachen auf den Grund und entwickelst nachhaltige Lösungen
Du arbeitest eng mit unseren Entwicklungsteams zusammen, um Bugs zu identifizieren, zu beheben und Abläufe zu verbessern
Bei komplexeren Problemen nutzt du Log-Dateien und einfache Datenbankabfragen zur Analyse
Du erklärst technische Zusammenhänge verständlich und unterstützt Anwender bei der optimalen Nutzung unserer Software


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